5 wichtige Kennzahlen zur Messung des Erfolgs Ihrer ERG
Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben die Führung Ihres Unternehmens auf Ihre Idee abgestimmt, Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion (DEI) am Arbeitsplatz durch Affinitätsgruppen und Employee Resource Groups (ERGs) zu fördern. Sie haben die ganze Schwerarbeit geleistet — von bilde deine ERGs Chartern und Budgets so ausrichten, dass Ihre Mitarbeiter (ja, alle 4) zu Ihrer ersten ERG-Veranstaltung eingeladen werden (ganz zu schweigen von der Arbeit bei der Beschaffung und Kuratierung der Veranstaltung).
Gehen Sie schnell zu Ihrem jährlichen Überprüfungstreffen — Ihr Führungsteam stellt Fragen zu den Auswirkungen, die Ihre ERG erzielt hat, und Sie haben keine konkrete Antwort darauf. Wenn Sie so hier gelandet sind, können Sie ruhig durchatmen. Dieser Artikel hilft dir dabei, einen umfassenden Bericht über alle wichtigen Erfolgsindikatoren für deine ERG zu erstellen (vielleicht kannst du ihn auch für eine Budgeterweiterung nutzen). Falls nicht, kannst du dich <rte-link_business-popup>an uns wenden <rte-link_business-popup>und einen Anruf mit unseren ERG-Experten vereinbaren.
Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass die Berichterstattung über wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) für ERGs schwierig ist. Dies kann sich jedoch ändern, wenn in diesem Zusammenhang bessere Ziele gesetzt, geplant und die richtigen Erfolgsindikatoren identifiziert werden. Nutze diesen Artikel als Leitfaden für deinen Zielsetzungsprozess und verfolge die wichtigsten Erfolge deiner ERG.
Im Großen und Ganzen können wir die 5 ERG-Erfolgsindikatoren in zwei Bereiche einteilen:
Interne Kommunikation und Wirkung
Kommunizieren Sie die Auswirkungen Ihrer ERG-Metriken auf die bestmögliche Weise in Ihrem eigenen Unternehmen. Dies hat eine Vielzahl positiver Auswirkungen auf die Moral, den Zusammenhalt und die Effizienz der Mitarbeiter. Die ERG-Metriken, die Sie mit diesen KPIs verknüpfen können, sind:
1. Anzahl der aktiven ERG-Mitglieder/Anzahl der engagierten Mitarbeiter
Sehr oft nehmen die Begeisterung und Energie der ERG-Mitglieder im Laufe der Zeit ab. Möglicherweise nehmen die Anzahl der Mitglieder, die sich für Ihre ERG-Veranstaltungen anmelden, oder die Anzahl der Mitglieder, die tatsächlich an einer Veranstaltung teilnehmen, allmählich ab. In einigen Ausnahmefällen haben wir einen exponentiellen Anstieg der ERG-Mitglieder verzeichnet.
Ein Thema scheint in solchen Fällen nach wie vor üblich zu sein — wenn Umfang und Ausmaß der Ereignisse zunehmen, sich Mundpropaganda verbreitet und jeder will mitmachen. Wir haben auch festgestellt, dass groß angelegte Freiwilligenveranstaltungen, die über verschiedene Regionen verteilt sind und für alle Mitarbeiter aus der Ferne zugänglich sind, offenbar sehr gut funktionieren. Um die ERG-Mitglieder aktiv zu halten, geht es vor allem darum, die Dinge für Ihr Team aktuell und ansprechend zu halten. Als Sahnehäubchen kannst du jede deiner Initiativen mit kreativen internen Marketingideen untermauern, um die Leute zu motivieren.
Um diese Metrik zu quantifizieren, könnten Sie einfach die folgenden Zahlen berechnen und angeben:
ERG-Teilnahme% = (Gesamtzahl der aktiven ERG-Mitglieder/Gesamtzahl der ERG-Mitglieder) * 100
2. Mitarbeiterbindung in ERG durch Freiwilligenarbeit
Glückliche Mitarbeiter = Treue Mitarbeiter
Die Umfrage von Neighborly, die unter 2000 britischen Bürgern durchgeführt wurde, ergab, dass Mitarbeiter, die sich freiwillig engagieren, 13% glücklicher sind als Mitarbeiter, die dies nicht tun. Als Organisation ist es wichtig, dass Sie sich für Anliegen einsetzen, die Ihren Mitarbeitern am Herzen liegen. Es gibt keinen besseren Weg, um Wirkung zu erzielen, als sich freiwillig mit Ihren Teamkollegen zu engagieren, und Plattformen wie unsere machen es Ihnen leicht richte ein Freiwilligenprogramm ein, unabhängig davon, wie groß oder klein das Engagement sein soll.
Wir bei Goodera sind Experten für die Planung von Freiwilligeneinsätzen aus der Ferne, im Büro und persönlich für Ihre ERGs in den unterschiedlichsten Bereichen. Sie können auch unser globales Netzwerk von über 50.000 gemeinnützigen Organisationen nutzen oder Ihre eigenen an Bord nehmen — die Möglichkeiten sind endlos. Eine geringere Fluktuation bedeutet engagiertere Mitarbeiter. Und Freiwilligenarbeit ist eine der erfüllendsten Aktivitäten, die bekanntermaßen das Engagement der Mitarbeiter fördern. Daher könnte die Senkung der Fluktuationszahlen eine gute Möglichkeit sein, Ihren Erfolg bei der Freiwilligenarbeit zu untermauern.
Verwandt: Erweiterung und Einbindung Ihrer Mitarbeiter-Ressourcengruppe
3. Konkrete Karriereentwicklung und ein inklusiver Arbeitsplatz
Wenn Sie Probleme mit der Mitarbeiterbeteiligung an Ihrer ERG haben, sollten Sie dieser Kennzahl besondere Aufmerksamkeit schenken.
Egal, ob Ihre ERG Frauen, schwarze Mitarbeiter, Veteranen betreut oder an der Schnittstelle mehrerer dieser Gruppen sitzt, Ihr Ziel sollte immer darin bestehen, die Menschen, die zu diesen Gruppen gehören, zu stärken und sicherzustellen, dass sich Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter durch die Arbeit der ERG beruflich und persönlich weiterentwickeln — einige Dinge, auf die Sie achten sollten, sind: „Ist Ihre Organisation behindertengerechter geworden?“ , „Helfen Ihre ERG-Bemühungen mehr Frauen, die richtigen Mentoren zu finden?“ usw. Die Wirkung, die Sie mit Ihrer Employee Resource Group erzielen, sollte dazu beitragen, bei Ihren Mitarbeitern ein Gefühl der Loyalität und Sicherheit zu fördern. Sie sollten das Gefühl haben, dass das Unternehmen hinter ihnen steht.
4. Net Promoter Scores (eNPS) für Mitarbeiter
Sie müssen Tools wie eNPS-Werte und Glücksbarometer verwenden, die häufig anhand von Umfragen, Bewertungen und Feedbackgesprächen gemessen werden, um den allgemeinen Puls Ihrer Mitarbeiter und deren Einstellung zu Ihrem ERG zu ermitteln. Nutzen Sie ERG-Interaktionen, um die Net Promoter Scores Ihrer Mitarbeiter strategisch nach oben zu treiben, und konzentrieren Sie sich auf die Kohorten, die wirklich verbessert werden müssen.
Es ist ratsam, einen halbjährlichen Bericht über die Net Promoter Scores der Mitarbeiter zu erstellen. Außerdem können Sie für Gruppen, die ERGs verwenden, Korrelationen herstellen, um einen Vorher-Nachher-Vergleich durchzuführen.
Schaffung von externem Goodwill
Dies ist der Teil, der etwas knifflig werden kann, da viele externe Stakeholder und Führungskräfte aus Ihrem Unternehmen daran beteiligt sind. Wahrscheinlich haben Sie eine Menge Wirkung erzielt, sich freiwillig in einem riesigen Netzwerk globaler gemeinnütziger Organisationen engagiert und einen großen Teil Ihrer Mitarbeiter engagiert, aber Sie sind sich nicht sicher, wie genau die Welt das sehen soll. Verfassen Sie eine Pressemitteilung? Veröffentlichen Sie einen Bericht? Ein One-Pager? Ein Video? Wenn Sie diesen Code jedoch knacken, können Sie ihn verwenden, um eine Verbindung zu Ihren ERG-bezogenen KPIs herzustellen. Vielleicht geht es darum, wie Ihr ERG dazu beigetragen hat, die Art und Weise zu verändern, wie Ihr Unternehmen als ein Unternehmen wahrgenommen wird, bei dem der Mensch an erster Stelle steht, die Ursachen berücksichtigt und inklusiv ist.
Die Wahrheit ist, dass es keine einheitliche Antwort/keinen Plan gibt, wie dieser gute Wille geschaffen werden kann. Einige der weltweit größten Unternehmen, die sich für eine Freiwilligenarbeit bei Goodera entschieden haben, haben unsere Dienste genutzt, um Wirkungsberichte zu den Stunden der Freiwilligenarbeit, der Anzahl der engagierten Mitarbeiter, den betroffenen Regionen und vielen weiteren Kennzahlen zu erstellen, die für ihre Art des Engagements spezifisch sind. Sie können sich auch die ansehen Video zur Wirkung haben wir für den Servicemonat von Citrix 2022 erstellt.
Die Berichterstattung und das KPI-Tracking der Employee Resource Group waren in keiner Branche eine Norm. Ich hoffe, dieser Artikel hilft Ihnen nicht nur dabei, Ihre ERG-Ziele im Auge zu behalten, sondern dient Ihnen auch als Orientierungshilfe, um sie festzulegen und sie von Zeit zu Zeit erneut zu überprüfen, wie Sie es mit Ihren primären KPIs tun würden. Denken Sie daran, je mehr Ihr ERG für Ihre Mitarbeiter tut, desto glücklicher wird es alle in Ihrem Unternehmen machen und desto mehr werden sie bereit sein, es weiterzuleiten.
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Für Fragen/Unterstützung bei Ihrem ERG-Setup senden Sie mir bitte eine E-Mail an inbox@goodera.com
Frequently Asked Questions
1. Was sind ERG-Kennzahlen und warum sind sie wichtig?
ERG-Kennzahlen sind quantitative und qualitative Indikatoren, mit denen die Leistung und Wirkung von Employee Resource Groups bewertet wird. Sie erfassen Teilnahme, Engagement, Bindung und Beitrag zu Geschäftsergebnissen. Ihre Messung hilft Organisationen, Budgets zu rechtfertigen, Ungleichheiten aufzudecken und zu zeigen, dass ERGs die DEI-Ziele voranbringen, statt lediglich als symbolische Gremien zu existieren.
2. Warum ist die Messung des ERG-Erfolgs für Unternehmen wichtig?
Die Erfolgsmessung verwandelt ERGs von optionalen sozialen Clubs in verantwortliche Geschäftsfunktionen. Ohne Daten können Führungskräfte weder Sponsoring rechtfertigen noch Budgets fair verteilen oder ERG-Aktivitäten mit Talentergebnissen verknüpfen. Eine kontinuierliche Messung schützt ERGs zudem in wirtschaftlich schwierigen Phasen, in denen Programme ohne klaren ROI meist zuerst Finanzierung und Aufmerksamkeit der Führung verlieren.
3. Was sind die fünf wichtigsten Kennzahlen zur Messung des ERG-Erfolgs?
Die fünf Kernkennzahlen sind aktive Mitgliedschaft und Teilnahmequote, Veranstaltungspräsenz, Bindungsdifferenz zwischen Mitgliedern und Nichtmitgliedern, Beförderungs- und Mobilitätsraten der Mitglieder sowie Beitrag zu Geschäftsergebnissen wie Recruiting, DEI-Zielen und Employer Brand. Zusammen decken sie Engagement, Talentwirkung und unternehmerischen Wert in einer ausgewogenen Scorecard ab.
4. Wie misst man Teilnahme und Engagement in einem ERG?
Erfassen Sie die aktive Mitgliedschaft als Prozentsatz aller berechtigten Mitarbeitenden und ergänzen Sie Veranstaltungspräsenz, Freiwilligenstunden und Zusammenarbeit zwischen ERGs. Unterscheiden Sie passive Anmeldungen von aktiven Beitragenden anhand wiederkehrender Teilnahme und Führungsrollen. Eine Segmentierung nach Chapter, Region und Betriebszugehörigkeit zeigt, ob das ERG seine Zielgruppe wirklich erreicht oder nur einen kleinen Kern anzieht.
5. Wie beeinflusst die ERG-Mitgliedschaft die Mitarbeiterbindung?
Die Bindungsdifferenz vergleicht die Fluktuation von ERG-Mitgliedern mit einer vergleichbaren Kontrollgruppe im selben Zeitraum. Viele Unternehmen berichten von deutlich geringerer Abwanderung bei aktiven Mitgliedern, besonders in unterrepräsentierten Gruppen. Diese Lücke Jahr für Jahr zu verfolgen, quantifiziert den Beitrag des ERG zum Zugehörigkeitsgefühl und hilft, Inklusionsinvestitionen mit eingesparten Recruiting- und Onboarding-Kosten zu verbinden.
6. Wie beeinflussen ERGs Beförderungen und Karrieremobilität?
Vergleichen Sie Beförderungsraten, laterale Wechsel und Verweildauer im Job zwischen ERG-Mitgliedern und einer Kontrollgruppe. Wenn ERGs Mentoring, Sponsoring und Sichtbarkeit bei Führungskräften bieten, erreichen Mitglieder häufig schneller die nächste Stufe. Eine Aufschlüsselung nach Demografie, Funktion und Betriebszugehörigkeit zeigt, ob das ERG die Karriere der Zielgruppe wirklich beschleunigt, für die es entwickelt wurde.
7. Wie können ERGs zu übergeordneten Geschäftsergebnissen beitragen?
Über Engagement hinaus beeinflussen ERGs das Recruiting durch Empfehlungen und Karrieremessen, den Ruf der Marke durch öffentliches Storytelling und die Produktentwicklung durch unterrepräsentierte Perspektiven. Sie erzeugen zudem philanthropische Wirkung über gemeinschaftliches Volunteering. Jede Aktivität mit einem konkreten Geschäfts-KPI zu verknüpfen, verwandelt weiche Beiträge in überzeugende Argumente auf Vorstandsebene.
8. Wie oft sollten ERG-Kennzahlen an die Führungsebene berichtet werden?
Eine dreistufige Kadenz funktioniert gut: monatliche Mitgliederupdates für den operativen Rhythmus, vierteljährliche Executive-Dashboards, die Trends und Blockaden sichtbar machen, und ein umfassender Jahresrückblick, der an die DEI-Strategie gekoppelt ist. Häufiges leichtgewichtiges Reporting hält ERG-Leads verantwortlich, während die Jahresrevision Sponsoren fundierte Budget- und Strategieentscheidungen ermöglicht.
9. Was sind häufige Fehler bei der Messung des ERG-Erfolgs?
Der größte Fehler ist, nur die Mitgliederzahl zu messen, was Anmeldungen über echtes Engagement stellt. Weitere Fallstricke sind das Fehlen einer Vergleichsgruppe, das Ignorieren der Bindungsdifferenz, das Jagen von Vanity Metrics wie Likes und das Veröffentlichen von Zahlen ohne Folgehandlung. Kennzahlen, die keine Entscheidungen auslösen, verlieren schnell an Glaubwürdigkeit bei Mitgliedern und Sponsoren.
10. Was sind Best Practices für die Erfolgsmessung eines ERG?
Bauen Sie ein Dashboard, das interne Kennzahlen wie Engagement, Bindung und Mobilität mit externen wie Community-Wirkung und Markenbekanntheit kombiniert. Ergänzen Sie Jahresvergleiche, verknüpfen Sie jede Kennzahl mit einem Geschäfts-KPI und feiern Sie Erfolge sichtbar. Beziehen Sie ERG-Leads in die Definition von Erfolg ein und aktualisieren Sie den Rahmen jährlich, damit die Messung mit der Reife der Gruppe wächst.
