Datenschutzrichtlinie

Datenschutz und Sicherheit der persönlichen Daten der Nutzer haben für Goodera oberste Priorität. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt die Grundsätze und Praktiken in Bezug auf unsere Erfassung, Nutzung, Speicherung, Sicherheit, Weitergabe, Übertragung, Zugriff, Kontrolle und Löschung personenbezogener Daten innerhalb der Goodera-Plattform. Diese Richtlinie sollte in Verbindung mit den Nutzungsbedingungen gelesen werden, die unter verfügbar sind about.goodera.com/terms. Ihre Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von Goodera setzt die vollständige Zustimmung zu den in diesem Dokument dargelegten Bedingungen voraus.

Die Goodera-Plattform bezieht sich auf die Cloud-basierten Produkte und Dienste, die von NextGen Project Management Systems Pvt Ltd und NextGen Impact Inc (im Folgenden gemeinsam als „uns“, „wir“ oder „Goodera“ bezeichnet) betrieben werden. Auf die Plattform kann über verschiedene Produkte und Dienste zugegriffen werden, darunter Websites, mobile Apps, Supportdienste usw. (im Folgenden als „Plattform“, „Produkte“, „Dienste“, „Systeme“ oder „Software“ bezeichnet).

Organisationen, die die Plattform aufgrund formeller Vereinbarungen mit Goodera nutzen dürfen, werden im Folgenden als „Kunden“ bezeichnet. Nur von Kunden autorisierte Benutzer dürfen die Plattform nutzen. Diese Benutzer können Mitarbeiter der Kunden, Mitarbeiter von Partnern des Kunden oder andere Benutzer sein, die der Kunde für den Zugriff auf die Plattform autorisiert.

Informationen, die wir sammeln
‍Wir erheben Informationen über Sie, wenn Sie uns diese direkt über unsere Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wenn Ihre Unternehmensadministratoren sie uns in Ihrem Namen zur Verfügung stellen oder wenn sie automatisch durch Ihre Nutzung unserer Systeme generiert werden.

Von Ihnen oder Ihrem Unternehmensadministrator bereitgestellte Informationen
- Ihre von Ihnen oder Ihrem Unternehmensvertreter bereitgestellten Registrierungs- und Profildaten sind für den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform erforderlich. Dazu können E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort, Name, Geschlecht, Berufsbezeichnung, Profilfoto und andere Details gehören, die in den Abschnitten „Mein Profil“ und „Sicherheit“ der Plattform angezeigt werden.
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- Inhalte, die Sie während der Nutzung auf die Plattform eingegeben haben. Beispiele für solche Informationen sind Anmeldungen zu Freiwilligenveranstaltungen, Fotos, Kommentare, Bewertungen, Einladungen, Projektdaten, die über Formulare in Web- und mobilen Apps bereitgestellt werden, Konfiguration von CSR-Programmen und Dashboards usw.

- Informationen, die Sie freiwillig automatisch durch Integrationen der Goodera-Plattform mit älteren Anwendungen, Single-Sign-On-Systemen und anderen IT-Anwendungen bereitstellen. Informationen, die Sie uns über Supportkanäle zur Verfügung stellen. Dazu gehören Einzelheiten zu Problemen, die Sie bei der Erstellung eines Support-Tickets (per E-Mail oder auf andere Weise) aufgeworfen haben, sowie weitere Informationen, die Sie uns bei der Lösung solcher Probleme zur Verfügung gestellt haben.

- Informationen, die Sie oder Ihr Unternehmensvertreter Kontakten innerhalb von Goodera per E-Mail und Anhängen zur Verfügung stellen, um die angegebenen Daten in Ihrem Namen auf der Goodera-Plattform einzugeben, zu ändern, zu bereinigen oder zu löschen.

Für bestimmte Funktionen des Produkts (z. B. Spenden) müssen Sie möglicherweise zahlungsbezogene Informationen wie Kreditkartennummer oder Bankdaten eingeben. Goodera arbeitet mit sicheren Dritten zusammen, um solche Zahlungen abzuwickeln, und speichert selbst keine Kopie von Kreditkarten-, Bank- oder anderen vertraulichen Zahlungsmethoden.

Informationen, die automatisch durch die Nutzung der Plattform generiert werden
- Wir verfolgen Ihre Interaktionen mit dem System mit dem Ziel, sichere Prüfprotokolle zu führen und Ihnen eine bessere Erfahrung und einen besseren Nutzen aus unseren Produkten zu bieten. Beispiele für Informationen, die auf diese Weise erfasst werden, umfassen Funktionen, die Sie verwenden, Links, auf die Sie klicken, Daten- oder Konfigurationsänderungen, die Sie vornehmen, Zeit und Ort der Änderungen usw.

- Geräte- und Verbindungsinformationen, einschließlich Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, IP-Adresse, URLs von Verweis-/Ausgangsseiten, Gerätekennungen und Absturzdaten.

Umfang und Zustimmung zur Erfassung personenbezogener Daten
- Wo immer Informationen verwendet werden können, um Sie zu identifizieren, erheben wir diese Informationen nur, wenn: Sie sind für die Bereitstellung der aktuellen Funktionen und Dienste unseres Produkts erforderlich, für deren zukünftige Verbesserung erforderlich oder aus rechtlichen und vertraglichen Gründen erforderlich.

- Sie geben uns Ihre Einwilligung dazu — entweder direkt oder über Ihren Unternehmensvertreter.

Verwendung der gesammelten Informationen
‍Goodera sammelt nur Informationen, die für die Bereitstellung von Produktfunktionen, eine maßgeschneiderte und einfache Benutzererfahrung, Sicherheit, die Aufrechterhaltung direkter Kommunikationskanäle mit den Benutzern und die Durchführung von Forschungs- und Entwicklungsarbeiten erforderlich sind, um den zukünftigen Wert und die Sicherheit seiner Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Insbesondere verwenden wir diese Informationen für die folgenden Zwecke:

- Bereitstellung der zugesagten Produktmerkmale. Zu diesen Funktionen gehören beispielsweise das Verwalten, Suchen und Registrieren von Freiwilligenveranstaltungen, das Verfolgen von „Karma Points“, das Anzeigen von Bestenlisten, das Verwalten der Datenerfassung für CSR-Programme, das automatische Generieren und Validieren von Formularen, die Zuweisung von Aufgaben an Benutzer, die Anzeige von Analysen und Visualisierungen in Dashboards usw.

- Personalisierung der Benutzererfahrung. Wenn Sie sich beispielsweise mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Benutzernamen oder per Unternehmens-SSO auf der Goodera-Plattform anmelden, identifizieren wir Sie und zeigen Ihnen Informationen und Aktionen, die für Sie relevant sind.

- Für Forschung und Entwicklung, die erforderlich sind, um den zukünftigen Wert und die Sicherheit der Plattform zu verbessern. Beispielsweise können wir Aktionsmuster mehrerer Benutzer analysieren und Funktionen entwickeln, die die Durchführung solcher Aktionen erleichtern. Wir können auch statistische Modelle zur Dateneingabe und Plattformnutzung erstellen, um proaktiv Datenqualitätsanomalien und potenzielle Sicherheitsbedrohungen zu erkennen und zu beheben.

- Um einen direkten Kommunikationskanal mit Ihnen aufzubauen, erfassen wir E-Mail-Adressen und in einigen Fällen Handynummern, um Ihnen wichtige Nachrichten direkt zu senden. Beispiele für solche Nachrichten sind Links zum Festlegen von Passwörtern, Bestätigungen Ihrer eigenen Aktionen, Benachrichtigungen und Erinnerungen an Aktionen, die Sie ausführen müssen, vom System generierte Berichte usw.

- Um Analysen bereitzustellen, die von Ihrer Unternehmensleitung zur Verwaltung und Verbesserung der Geschäftsprozesse benötigt werden, helfen unsere Produkte bei der Automatisierung. Beispielsweise können wir der Personalabteilung aggregierte Berichte und Dashboards über unternehmensweite Freiwilligenarbeit zur Verfügung stellen, sofern die Möglichkeit besteht, Daten bis auf die Ebene einzelner Büros aufgeschlüsselt zu bekommen usw.

- Um für relevante Dienstleistungen und Produkte zu werben. Beispielsweise senden wir Ihnen möglicherweise Links zu Spendenaktionen, die von unseren NGO-Partnern mithilfe der Goodera-Plattform beworben werden, basierend auf Ihren Präferenzen für bestimmte Zwecke.

- Für den Kundensupport. Wir überprüfen und verstehen die Einzelheiten der von Ihnen angesprochenen Probleme, holen bei Bedarf weitere Informationen ein, um solche Probleme zu lösen, erhalten automatisch Absturzberichte usw.

Sicherheit und Speicherung personenbezogener Daten
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Sicherheit
‍Goodera verwendet branchenübliche Technologien und bewährte Verfahren, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Zu den wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen gehören (ohne darauf beschränkt zu sein) eine robuste Verschlüsselung aller Informationen, die in die Plattform ein- und aus der Plattform übertragen werden, Anonymisierung und Verschlüsselung sensibler Informationen, die auf der Plattform gespeichert sind, strenge Zugriffskontrolle von Daten und Aktionen auf der Grundlage von Berechtigungen, die einem Benutzer von seinem Administrator zugewiesen wurden, umfassende Protokollierung und Überwachung der Aktivitäten innerhalb der Plattform, proaktives Testen und Härten aller unserer Systeme, sicherheitsbewusste Prozesse, Mitarbeiterüberprüfung und Schulung usw. Wir stellen außerdem auf der Grundlage angemessener kommerzieller Anstrengungen sicher, dass alle Ein von uns beauftragter Vertreter oder Dritter erfüllt dieselben Sicherheitsstandards wie wir, was den Schutz Ihrer Daten angeht. Wir setzen zwar Schutzmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen, es muss jedoch klar sein, dass kein Sicherheitssystem aufgrund der inhärenten Natur des Internets undurchdringlich ist.

Aufbewahrung
‍Wir verwenden modernste Cloud-Infrastrukturanbieter, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und Daten zu speichern. Wir speichern Benutzer- und Kundendaten nur so lange in unseren Systemen, bis ein gültiger geschäftlicher oder rechtlicher Grund dafür vorliegt. Die tatsächliche Speicherdauer hängt von der Art der Informationen ab, wie unten erwähnt. Nach Ablauf dieses Zeitraums löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten entweder dauerhaft. Dies geschieht für jedes Speichermedium (z. B. Datenbanken, Protokolle, Backups usw.) separat, abhängig vom entsprechenden Zeitplan für das Medium.

- Ihre Registrierungs- und Profildaten werden gespeichert, solange Sie das System nutzen, und für einen angemessenen Zeitraum darüber hinaus, falls Sie Ihr Konto erneut aktivieren möchten. Wir können einige dieser Informationen auch speichern, wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Wenn wir Informationen zur Produktverbesserung und -entwicklung speichern, ergreifen wir Maßnahmen, um Informationen zu löschen, die Sie direkt identifizieren, und wir verwenden die Informationen nur, um kollektive Erkenntnisse über die Verwendung unserer Produkte zu gewinnen, nicht um Ihre persönlichen Merkmale zu analysieren.

- Von Ihnen eingegebene, über Systemintegrationen gesammelte oder Goodera per E-Mail zur Verfügung gestellte Inhalte, bei denen es sich nicht um Registrierungs- oder Profildetails von Benutzern handelt, gelten als Eigentum des Kundenunternehmens. Bei Kündigung des Vertrags können diese Informationen je nach Anweisung des Kunden an den Kunden zurückgegeben, gelöscht oder für einen vereinbarten Zeitraum aufbewahrt werden. Wenn keine spezifische Anweisung erteilt wird, werden diese Informationen für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um eine Wiederaufnahme zu ermöglichen, und danach anonymisiert oder gelöscht.

- Informationen, die über Supportkanäle bereitgestellt werden, werden nach Schließung der Support-Tickets für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um im Falle der erneuten Eröffnung von Fällen oder der Erstellung verwandter Fälle darauf zurückgreifen zu können. Danach werden Informationen, die für die Vertragsdurchsetzung und für Unterstützungsstatistiken erforderlich sind, aufbewahrt, während die übrigen Angaben gelöscht werden.

- Automatisch generierte Informationen werden anonymisiert und für immer für Forschung und Entwicklung sowie zukünftige Produktverbesserungen aufbewahrt.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
‍Goodera verkauft Ihre Daten nicht an Werbetreibende oder andere Dritte. Um eine gute Benutzererfahrung zu bieten und die notwendigen Produktfunktionen bereitzustellen, müssen wir jedoch manchmal ausgewählte Partner integrieren oder mit ihnen zusammenarbeiten. In solchen Fällen können einige Informationen mit ihnen geteilt werden. Wann immer wir dies tun, stellen wir sicher, dass diese Drittanbieter einen guten Ruf genießen, Mehrwertdienste anbieten und über das gleiche Maß an Sicherheitskontrollen verfügen wie wir. Wir minimieren auch die Anzahl der Informationen, die weitergegeben werden müssen.

Im Folgenden sind die Situationen aufgeführt, in denen Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden:

- Durch Nutzung der von Cloud-Anbietern bereitgestellten Infrastruktur. Wir liefern unsere Produkte und Dienstleistungen über hochmoderne Cloud-Anbieter und nutzen deren Infrastruktur zum Speichern von Daten.

- Für den Support-Helpdesk. Wir verwenden renommierte Helpdesk-Anbieter, um ein optimiertes Support-Ticketing-System zu implementieren. Mit diesen Anbietern werden die Kontaktdaten der Benutzer (hauptsächlich die E-Mail-Adresse) und die Einzelheiten der Support-Fälle geteilt.

- Für Zahlungen. Wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Spenden usw. abzuwickeln. Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten werden an diese Partner weitergegeben, wenn Sie diese Funktionen nutzen. Goodera selbst speichert Ihre Kreditkarten-, Bank- oder anderen vertraulichen Zahlungsmethoden nicht.

- Für Analysen. Wir verwenden renommierte Internetdienste, um Daten über die Nutzung unserer Produkte zu sammeln, um das Nutzererlebnis und die Produktfunktionen im Laufe der Zeit zu analysieren und zu verbessern. Wo immer möglich, anonymisieren wir personenbezogene Daten.

- Um nützliche Produktfunktionen bereitzustellen, die bereits in anderen renommierten Produkten enthalten sind, können wir mit den jeweiligen Unternehmen zusammenarbeiten und deren Produkte in unsere integrieren. Dies kann je nach Funktion die Weitergabe einiger Informationen beinhalten.

Weitergabe von Daten aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen
‍Goodera arbeitet bei Bedarf mit den beauftragten Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden zusammen. Wir geben alle Informationen über Sie an Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden weiter, wenn wir der Ansicht sind, dass dies notwendig oder angemessen ist, um auf Ansprüche und Gerichtsverfahren zu reagieren, unser Eigentum und unsere Rechte zu schützen, die Sicherheit anderer Personen zu schützen oder um illegale, unethische oder rechtlich strafbare Aktivitäten zu verhindern oder zu beenden.

Unternehmensübertragungen
‍Goodera kann seine Vermögenswerte im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Reorganisation oder einem Verkauf von Vermögenswerten oder im Konkursfall ganz oder teilweise verkaufen, übertragen oder anderweitig teilen. Sollte ein solcher Verkauf oder eine solche Übertragung stattfinden, wird die Verwaltung aller von Goodera gespeicherten Daten, einschließlich Ihrer persönlichen Daten, an die entsprechende Stelle übertragen.

Internationale Übertragung personenbezogener Daten
‍Wir sammeln Informationen weltweit und speichern diese Informationen hauptsächlich in Deutschland, Indien und den Vereinigten Staaten. Wir können Ihre Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, verarbeiten und speichern, und zwar überall dort, wo wir oder unsere Drittanbieter tätig sind, um Ihnen die Dienste bereitzustellen. Wann immer wir Ihre Daten übertragen, ergreifen wir Maßnahmen, um sie zu schützen.

Zugriff auf und Kontrolle Ihrer Daten
‍Sie haben bestimmte Wahlmöglichkeiten, wenn es um Ihre persönlichen Daten geht. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung dieser Wahlmöglichkeiten, wie Sie sie ausüben können und welche Einschränkungen bestehen.

- Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer Daten anzufordern, der Verwendung Ihrer Daten durch Angabe eines triftigen Grundes zu widersprechen, die Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten zu verlangen oder Ihre Daten in einem strukturierten, elektronischen Format anzufordern. Sie können dies tun, indem Sie eine Anfrage an den Goodera-Support senden.

- Sie können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese aktualisieren, indem Sie sich auf der Plattform anmelden und auf die Abschnitte „Mein Profil“ und „Sicherheit“ zugreifen.

- Sie oder Ihr Administrator können Ihr Konto jederzeit deaktivieren, indem Sie sich an den Goodera-Support wenden. Ihr Administrator kann zusätzlich Ihren Zugriff auf unsere Produkte und die darin enthaltenen Daten deaktivieren, sodass Ihnen der Zugriff auf Unternehmensdaten verweigert wird, obwohl Ihr Konto noch besteht.

- Sie können den Erhalt der meisten Systembenachrichtigungen von uns abbestellen, indem Sie den Link zum Abbestellen in jeder E-Mail verwenden oder Ihre Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Konto aktualisieren oder den Goodera-Support kontaktieren. Auch nachdem Sie sich vom Erhalt einiger oder aller Benachrichtigungen abgemeldet haben, senden wir Ihnen weiterhin wichtige Nachrichten in Bezug auf Produktupdates, Änderungen der Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen, sicherheitsbezogene Benachrichtigungen und Anfragen sowie alle anderen Benachrichtigungen mit vertraglicher oder rechtlicher Bedeutung.

- Ihre Anfrage und Ihre Wahlmöglichkeiten können in bestimmten Fällen eingeschränkt sein. Zum Beispiel, wenn bei der Erfüllung Ihrer Anfrage Informationen über eine andere Person preisgegeben würden, oder wenn Sie darum bitten, Informationen zu löschen, deren Aufbewahrung wir oder Ihr Administrator gesetzlich erlaubt sind oder aus zwingenden berechtigten Gründen gespeichert werden müssen. Wenn Sie uns gebeten haben, Daten an Dritte weiterzugeben, beispielsweise durch die Installation von Apps von Drittanbietern, müssen Sie sich direkt an diese Drittanbieter wenden, um Ihre Daten löschen oder anderweitig einschränken zu lassen.

Deine Aufgaben
‍Sie sind verpflichtet, die Goodera-Plattform auf eine Weise zu nutzen, die rechtmäßig ist und den Richtlinien von Goodera, dem jeweiligen Kunden und Ihrem Arbeitgeber entspricht. Die Plattform bietet umfangreiche Datenerfassungs- und Analysefunktionen. In hohem Maße kann ein Benutzer entscheiden, welche Informationen er im System speichern möchte. Benutzer müssen die erforderlichen Einwilligungs- und Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, wenn sie solche Tools verwenden, bevor sie persönliche Informationen über andere oder vor der Speicherung anderer sensibler Daten speichern. Goodera ist nicht verantwortlich für Rechts-, Vertrags- oder Richtlinienverstöße, die auf den vorsätzlichen oder unbeabsichtigten Missbrauch der Goodera-Funktionen durch die Nutzer der Plattform zurückzuführen sind.

Aktionen von Administratoren
‍Goodera entwickelt Unternehmenssoftware, die zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und zur Verwaltung von Unternehmensdaten verwendet wird. Daher verwalten Kundenadministratoren die Art und Weise, wie Goodera-Produkte konfiguriert und von autorisierten Benutzern verwendet werden. Um ihre Arbeit zu erleichtern, bieten Goodera-Produkte diesen Administratoren umfangreiche Funktionen und Dienste, darunter die Erstellung von Benutzerkonten, die Deaktivierung oder Löschung von Konten, den Zugriff auf Informationen über von Kunden autorisierte Benutzer, das Anzeigen von Audit-Trails, das Zulassen oder Verbieten der Nutzung von Goodera-Produkten, das Ändern von Informationen, die von anderen Benutzern eingegeben wurden, das Ändern der Produktkonfiguration usw. Die Handlungen der Administratoren unterliegen den internen Richtlinien unserer Kunden und Goodera ist für diese Aktionen nicht verantwortlich. Um besser zu verstehen, was diese Richtlinien sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Systemadministratoren, Ihre Personal- oder CSR-Abteilung.

Änderungen dieser Richtlinie und zusätzlicher Bedingungen
‍Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden alle Änderungen der Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Wenn die Änderungen erheblich sind, werden wir einen gut sichtbaren Hinweis auf der Produktstartseite anzeigen oder Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie bei jeder Nutzung der Plattform zu überprüfen, um über unsere Informationspraktiken und die Möglichkeiten, wie Sie zum Schutz Ihrer Privatsphäre beitragen können, auf dem Laufenden zu bleiben.

Links zu anderen Websites und Apps
‍Wir können zu Ihrer Information Links zu anderen Websites bereitstellen. Für diese Websites gelten möglicherweise eigene Datenschutzrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, diese zu überprüfen, bevor Sie sie verwenden.

Kontaktdaten des DatenschutzbürosFür weitere Informationen zu Datenschutzfragen, zur Meldung von Problemen, Anleitungen, Verbesserungsvorschlägen usw. können Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten von Goodera wenden unter privacy@goodera.com.

Im Folgenden finden Sie die vollständigen Kontaktdaten:
Beauftragter für den Datenschutz
Goodera
Abteilung Nr. 57, 3. Stock
Artisane RPS TECH Center Nr. 32
1st Main Road Corporation, 3. Phase J.P. Nagar
Bengaluru, Karnataka - 560078
Telefon: +91 80 6848 4666
E-Mail: privacy@goodera.com