Le bénévolat pour un meilleur environnement de travail : la science qui sous-tend le bien-être des employés

Missy Peck (Elle/Ils) : Bienvenue, William ! Je suis content de t'avoir ici. Pour commencer, j'aimerais savoir comment vous êtes arrivé là où vous êtes. Qu'est-ce qui vous a amené vers ce domaine de recherche sur le travail et le bien-être ?

William Fleming : Merci de m'avoir invitée, Missy. Je suis arrivé ici par deux itinéraires différents. Tout d'abord, j'ai toujours été passionnée par la santé et l'amélioration de la vie des gens, ce qui m'a amené à me concentrer en tant que chercheuse sur le bien-être dans ce domaine. J'ai une disposition naturelle à m'inquiéter à ce sujet.

Ma formation de sociologue joue également un rôle. L'un des principaux sujets abordés en sociologie est le travail et le travail. Il y a là un alignement naturel. J'ai toujours été préoccupée par la qualité de la vie des gens et par mon intérêt sociologique pour le travail combiné à cette passion.

Je suis ici pour parler de certaines recherches qui examinent des pratiques spécifiques qui peuvent améliorer la façon dont les gens se sentent au travail et la façon dont ils vivent leur travail. J'ai eu l'occasion de m'y intéresser. Lorsque j'ai commencé mon doctorat, j'ai eu accès à des données qui m'ont permis d'étudier le travail et le bien-être dans une perspective sociologique. C'est un mélange de mes passions, de mon entraînement et d'un peu de chance.

Missy Peck (Elle/Ils) : Cela semble idéal. Tu fais ce que tu aimes.

William Fleming : Oui

Missy Peck (Elle/Ils) : Pouvez-vous souligner certaines des principales conclusions de vos recherches sur les avantages psychologiques et physiologiques du bénévolat ?

William Fleming : Sûr. Je devrais expliquer comment j'ai fini par m'intéresser au bénévolat des employés. Je m'intéresse au bien-être au travail. Je voyais diverses interventions organisationnelles annoncées au nom du bien-être des employés, mais je me sentais de plus en plus cyniques quant à leur efficacité.

J'ai donc commencé à étudier différents types de pratiques. J'ai commencé une étude visant à évaluer différentes stratégies. Au cours de cette période, le bénévolat est apparu. Au départ, il ne semblait pas s'agir d'améliorer la façon dont les gens se sentent au travail et leur niveau de stress, mais quand je me suis penchée sur la question, j'ai découvert qu'il s'agissait de modifier les comportements des individus. Il visait à les faire participer à la vie de leur organisation et à l'extérieur. Cela cadrait bien avec mon étude sur les pratiques individuelles, qui met l'accent sur l'amélioration du bien-être en modifiant les comportements et les mentalités des travailleurs.

Dans cette étude, j'ai utilisé les données d'environ 50 000 employés de 250 entreprises au Royaume-Uni et j'ai évalué ces programmes. Le bénévolat a été la seule pratique de cette étude qui a démontré des avantages.

Ceci est comparé aux programmes de pleine conscience, aux applications numériques de bien-être, aux formations à la gestion du stress et à la formation à la gestion du temps, qui sont des initiatives populaires auprès des équipes chargées du bien-être et des ressources humaines. Le seul domaine présentant des avantages pour les indicateurs liés au stress, au bien-être, à la santé mentale et à l'évaluation des emplois était le bénévolat. Dans une étude comportant de nombreux résultats nuls, il était intéressant de constater qu'une intervention spécifique présentait des résultats positifs. C'est ainsi que j'ai commencé à m'intéresser au bénévolat en tant que pratique en milieu de travail.

Missy Peck (Elle/Ils) : Vous avez donc constaté que le bénévolat avait un véritable impact par rapport aux pratiques de bien-être plus traditionnelles.

William Fleming : Oui, à certains égards, c'est surprenant. J'ai reçu une couverture médiatique de cette étude, et la plupart des gros titres la considèrent comme une grande surprise, mais je n'ai pas été surprise. De nombreuses stratégies populaires ne tiennent pas compte des conditions de travail et de la façon dont les gens vivent le travail. Ils essaient d'améliorer la façon dont les gens se sentent isolés de ce qui se passe. Le volontariat offre la possibilité de changer la façon dont les gens vivent leur travail en renforçant l'impact qu'ils peuvent avoir et en donnant plus de sens à leur travail.

Il enseigne également de nouvelles compétences et favorise de nouvelles relations ou permet de rompre avec la routine quotidienne du travail. Que ce soit chaque semaine, toutes les deux semaines ou sur une longue période, faire quelque chose de différent peut faire du bien.

Missy Peck (Elle/Ils) : Il est fascinant de voir des données qui valident cette connexion. Je souhaite me concentrer sur le niveau de stress, un facteur important dans les journées des employés, en particulier dans un environnement hybride. À distance au bureau, le stress se manifeste de différentes manières. Qu'avez-vous appris sur le bénévolat et comment cela contribue à améliorer votre humeur et votre niveau de stress ?

William Fleming : Je pense que ce dernier point que j'ai mentionné peut vous permettre de faire une pause dans votre travail quotidien. Plus important encore, lorsque nous pensons aux principaux modèles théoriques du stress, c'est le résultat d'un déséquilibre entre les exigences professionnelles et les ressources de l'emploi. Les exigences comprennent les attentes, les tâches, les heures et les compétences cognitives. Les ressources sont ce dont vous disposez pour faire face à la situation, comme la formation, les collègues, le temps et l'énergie. Si vous n'avez pas d'équilibre, c'est à ce moment-là que vous vous sentez stressé. Le bénévolat peut améliorer vos ressources de multiples manières, par exemple en vous enseignant des compétences, en resserrant les relations avec vos collègues ou, si votre travail a plus de sens, en suscitant un engagement, un enthousiasme et une passion accrus pour le travail. Il améliore les ressources même s'il ne répond pas aux demandes.

Missy Peck (Elle/Ils) : Lorsque vous pensez à des moyens classiques de réduire le stress, comme faire une promenade, il est intéressant de faire du bénévolat, car vous vous éloignez du travail avec vos collègues d'une manière toujours associée à votre travail. Vous vivez cette expérience formidable en dehors de votre travail habituel lié à votre travail.

William Fleming : Cela montre que ce ne sont pas les exigences liées au travail et à la production constante qui sont à l'origine du stress. Les collègues travaillent en équipe, et c'est ainsi que vous vous débrouillez. Ces relations sont précieuses et peuvent être vécues de manière positive.

Missy Peck (Elle/Ils) : Avez-vous découvert dans vos recherches que cela aidait à établir des associations positives avec vos collègues et le lieu de travail ?

William Fleming : Oui Les données de l'enquête peuvent être un peu retardées, mais l'un des résultats est une amélioration de la collaboration en équipe, de la capacité à travailler avec les autres. Cela montre que ces relations développées dans d'autres contextes peuvent vous aider à travailler ensemble.

Missy Peck (Elle/Ils) : Avec l'augmentation de la main-d'œuvre de la génération Z et de la génération Y, l'importance de l'objectif prend de plus en plus d'importance. Qu'est-ce qui est important pour les entreprises pour créer un sentiment d'utilité chez leurs employés, en particulier dans le cadre du volontariat ?

William Fleming : Je suis idéaliste. Je n'ai pas besoin de travailler pour un patron. Les employeurs ont le devoir de donner un sens à la vie et de contribuer à la société. Notre travail est notre principal moyen d'y parvenir. Nous faisons partie de l'économie et nous veillons à ce que tout continue de tourner.

C'est probablement la chose la plus significative que les gens font pour le monde. Cependant, cela n'est pas toujours clair et peut être supprimé si les emplois n'ont pas de sens et semblent personnels. Il y a là une idée idéale, peut-être plus utopique, mais qui ne convient pas aux dirigeants d'entreprise intransigeants.

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Missy Peck (Elle/Ils) : C'est une bonne idée. Il existe des preuves académiques démontrant les avantages commerciaux d'une plus grande signification au travail et d'un sentiment d'utilité au travail. Les employés qui le ressentent sont en mesure de travailler plus efficacement, de produire plus et de conserver leur emploi plus longtemps. Il existe une analyse de rentabilisation claire en faveur de cette question, en plus d'être une bonne idée. Il y a de quoi satisfaire les personnes bienveillantes et les plus musclées.

William Fleming : Tu poursuis tes rêves. Je travaille dans le domaine du bénévolat et de l'impact social ; nous nous amusons bien au travail de manière organique. Ce n'est pas le cas de tout le monde. Le bénévolat leur permet de passer un bon moment au travail.

William Fleming : L'adhésion vous aide à comprendre que vous faites partie de l'économie, que vous y participez et que vous intervenez différemment. Ce n'est pas toujours clair. Nous pouvons aider les gens à tracer ces limites ensemble. Il y a de grands avantages pour les personnes qui occupent les emplois et pour leurs employeurs à joindre ces points.

Missy Peck (Elle/Ils) : Dans certains programmes avancés, l'employeur est très clair quant à son objectif, et ces efforts bénévoles sont centrés sur cet objectif. Tout le monde a cet objectif collectif qui leur permet de se sentir bien ensemble. Cela peut renforcer votre sentiment d'utilité sur le lieu de travail.

William Fleming : Les meilleures chances de succès sont celles où les opportunités de bénévolat correspondent aux objectifs généraux de l'organisation et aux valeurs et aux compétences des employés. Si c'est quelque chose de complètement différent, cela peut apporter ses propres points positifs. Pour réussir à long terme, il est question d'intégration et d'alignement des valeurs.

Missy Peck (Elle/Ils) : Dans votre recherche, vous avez mentionné que les programmes traditionnels de pleine conscience et d'entraînement au stress n'étaient pas comparables au bénévolat. Conseilleriez-vous aux entreprises de s'éloigner de ces choses ?

William Fleming : Je ne recommanderais pas ces programmes de bien-être plus traditionnels. Mes collègues et moi avons élaboré un document intitulé Work Wellbeing Playbook of Workplace Interventions with the Wellbeing Movement. Nous avons procédé à un examen approfondi de toutes les preuves académiques, les avons compilées et avons élaboré des recommandations sur la manière d'améliorer le bien-être des employés. La plupart de ces recommandations visent à améliorer les emplois, à renforcer l'autonomie et à donner plus de sens aux emplois. Je pense que les autres types d'initiatives se situent au niveau individuel. Ils essaient de changer le travailleur, pas le lieu de travail. Ils impliquent que nous pouvons améliorer la façon dont les gens se sentent et leur capacité à faire face au travail sans changer les causes sous-jacentes. Je pense que je suis heureuse de ne pas soutenir ces pratiques. Le bénévolat est étayé par les résultats de mes recherches qui montrent des avantages.

Missy Peck (Elle/Ils) : Chaque entreprise est un peu différente. La gamme de services de soutien au bien-être qu'ils proposent à leurs employés peut varier, mais le bénévolat devrait avoir fait ses preuves pour tout le monde.

William Fleming : Nous pouvons améliorer l'expérience professionnelle des personnes en faisant participer les personnes qui les occupent à la manière dont elles peuvent être améliorées. Pour certaines personnes, il y a peut-être un système bureaucratique à suivre, un système informatique médiocre, ou les commentaires ne sont envoyés qu'une fois par an. C'est contextuel, mais le processus de découverte de ces problèmes est universel. Vous pouvez simplement demander aux gens et trouver des solutions. Les organisations peuvent se demander : « Comment allons-nous ? » Il s'agit du même processus qui consiste à passer en revue ce qui compte pour nous et pour notre personnel. Le point final est légèrement différent, mais la façon d'y parvenir repose sur une approche universelle.

Missy Peck (Elle/Ils) : Nous devons écouter parce que le point de vue de chacun est différent. Je ne pourrais pas commencer à vous dire à quoi ressemble la journée de travail d'un biochimiste ou d'un ingénieur. Mais nous pouvons écouter les gens et nous assurer que nous avons des commentaires diversifiés sur la façon dont nous concevons non seulement nos programmes de volontariat, mais également nos programmes de bien-être général.

William Fleming : L'écoute est très importante. C'est plus difficile lorsque vous avez 100 000 employés dans le monde entier, mais cela peut être réparti sur différents sites. Tu as raison

Missy Peck (Elle/Ils) : La mise en place d'un programme peut présenter des défis. De votre point de vue, quels sont les défis auxquels les entreprises pourraient être confrontées lorsqu'elles intègrent le volontariat dans leurs stratégies de bien-être général ? Comment peuvent-ils envisager de les surmonter ?

William Fleming : Il y a quelques grands défis à relever. La première consiste à amener les dirigeants à y adhérer et à en prendre conscience de l'importance. Une autre consiste à s'aligner sur ce que fait l'organisation et sur ce qui est pertinent pour elle et ses employés. Les personnes ont une capacité de contribution limitée, et il y a aussi la question des relations de travail. Dans quelle mesure les managers et leurs subordonnés directs travaillent-ils ensemble ? Quelles sont les relations entre les cadres supérieurs et les cadres intermédiaires ? Si ces relations ne sont pas bonnes, le fait d'offrir du temps de bénévolat risque de ne pas fonctionner.

Il va y avoir de la méfiance à l'égard de tout. Si tu détestes ton patron, tu vas te méfier de tout ce qu'il t'a envoyé. Je pense qu'il est important de prendre en compte ces relations.

Je pense que tous ces problèmes peuvent être résolus. Nous avons déjà parlé de l'harmonisation du bénévolat ou des opportunités avec les objectifs et les valeurs de l'organisation. En outre, en les alignant sur leurs fonctions commerciales afin que, s'il existe des options de bénévolat, cela corresponde réellement à ce qu'ils font.

Si vous êtes dans un établissement de santé, les options de volontariat devraient peut-être être pertinentes à cet égard. Ou si vous faites partie d'une organisation qui essaie d'améliorer l'environnement naturel ou de le détériorer, les opportunités de bénévolat devraient peut-être y être liées. Il est également important de comprendre les valeurs des employés et ce qui compte le plus pour eux, tant sur le plan personnel que dans leur communauté. Dans certaines villes, les problèmes seront plus apparents que dans d'autres, et il sera essentiel de les comprendre et d'essayer d'apporter de l'aide.

Je m'intéresse également aux compétences des personnes. Si vous avez suivi une formation pendant des décennies pour accéder à un certain rôle, vous possédez toute cette expertise, et il s'agit de pouvoir la partager, ce qui sera bénéfique.

Missy Peck (Elle/Ils) : Et augmentez cela en fonction de ce qui intéresse les gens.

William Fleming : Oui, définitivement. Il peut être associé à un certain apprentissage et à un certain développement. Parfois, cela peut devenir un peu compliqué, mais je pense que tout peut être combiné.

William Fleming : Il existe également des mesures pratiques qui pourraient être prises, comme autoriser le volontariat pendant le temps de travail. Je sais que cela se produit parfois lors de l'intégration, ou lors d'une petite journée consacrée à l'impact social, mais le fait de réserver du temps pendant une heure ou deux par mois ou par semaine montre que cela est apprécié et que cela compte. Il peut également offrir une pause.

William Fleming : Enfin, les organisations peuvent essayer d'améliorer les conditions et les relations de travail et de renforcer le respect et la confiance au travail. Tout cela contribuera à la culture organisationnelle et à la façon dont les gens se sentent, et cela peut améliorer la façon dont le travail est effectué. Le bénévolat peut contribuer à améliorer les choses, mais il peut également aider à atteindre cet objectif.

Missy Peck (Elle/Ils) : Certains de ces problèmes sont importants et complexes à résoudre et prennent du temps. Mais il est essentiel de se concentrer sur la pièce d'écoute et de ne pas présumer de ce que veulent faire vos employés. Vous pouvez avoir des personnes qui travaillent devant un ordinateur toute la journée ; cela ne veut pas dire que c'est ainsi qu'elles veulent faire du bénévolat. Ils voudront peut-être sortir et faire quelque chose de totalement différent.

Missy Peck (Elle/Ils) : La pièce d'écoute que vous avez mentionnée est essentielle. Une autre chose que je voulais approfondir, c'est qu'il s'agit d'un défi pertinent et souvent complexe pour les entreprises lorsqu'elles essaient de se développer ou de déployer un tout nouveau programme de volontariat. Vous avez parlé de la participation des dirigeants. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce à quoi ressemble l'implication des dirigeants ?

William Fleming : Je pense que le plus important serait probablement de voir votre patron le faire également. Cela peut être l'occasion de niveler certaines de ces hiérarchies organisationnelles naturelles. Si vous construisez des lampes solaires aux côtés du PDG et que vous avez l'occasion de discuter de la communauté locale et de votre vie personnelle, ce type d'interaction améliorera le capital social de l'organisation et améliorera les relations.

William Fleming : Pour moi, je pense que c'est la chose la plus frappante qui puisse arriver. À long terme, il pourrait s'agir davantage d'en souligner la valeur pour l'organisation, peut-être par le biais de rapports d'entreprise décrivant les mesures prises pour améliorer l'emploi des employés et leurs résultats par rapport aux années précédentes.

William Fleming : Cela pourrait être similaire au processus qui se déroule avec un impact social, dans le cadre duquel les actions sont signalées en externe et en interne, et les réussites sont célébrées. Cela peut être difficile à convaincre, mais certains des arguments commerciaux dont nous discutons aujourd'hui peuvent également aider à y parvenir.

Missy Peck (Elle/Ils) : Nous voyons souvent ce manifeste comme un message très clair sur le site Web de l'entreprise et dans le rapport ESG publié chaque année, qui indique que cela est essentiel pour l'entreprise. Ils entendent des messages de la haute direction à ce sujet. L'argument que vous avez soulevé concernant le fait de les voir faire du bénévolat aux côtés des employés a un impact. Cela peut transformer quelqu'un d'un bénévole occasionnel en un bénévole à vie, agissant comme un catalyseur dans son expérience de bénévolat.

Missy Peck (Elle/Ils) : Vous avez parlé de l'importance du patron. Cela peut facilement passer inaperçu selon l'employé, mais pour la plupart des employés, ce que leur dit leur responsable est important. Lorsqu'il existe une politique de congés pour les bénévoles et que votre patron actuel vous dit « Hé, faites du bénévolat », cela peut avoir un impact plus important que de voir le PDG dire qu'il est important de faire du bénévolat.

William Fleming : L'un des défis est la publication d'un article intéressant sur le volontariat aux États-Unis. L'un des défis concerne la stigmatisation de la participation, que ce soit parce que vous fuyez le travail ou que vous évitez de prendre des responsabilités. Il s'agit en fait d'un obstacle majeur à surmonter, et des mesures peuvent être prises pour y remédier.

Missy Peck (Elle/Ils) : Certaines des mesures que j'ai vues prises par des entreprises pour renforcer notre identité. Vous avez votre politique en matière de congés pour le bénévolat. Nous investissons dans ce domaine, et certaines des entreprises incroyables avec lesquelles nous travaillons font du bénévolat ou ont un impact social dans le cadre de l'évaluation de chaque manager. Cela fait partie de leur performance. S'ils sont jugés en fonction de cinq éléments qui font partie de leur travail principal, ils savent qu'ils devront expliquer comment ils ont redonné, comment leur équipe a redonné en retour et comment ils ont intégré cela à leur travail. De telles choses vont faire avancer un programme au-delà des simples efforts manuels et locaux liés à l'organisation d'un événement.

William Fleming : Oui, le voir comme faisant partie de ce que fait l'organisation.

Missy Peck (Elle/Ils) : C'est ce que nous sommes. À l'avenir, quel est selon vous l'avenir du volontariat d'entreprise dans le contexte du bien-être des employés ?

William Fleming : Je pense que deux pistes sont les plus importantes. Les plateformes numériques constituent un moyen d'aller de l'avant. Ils offrent de la flexibilité aux organisations qui essaient d'aligner leurs valeurs et leurs objectifs, mais également aux employés, en leur permettant de faire correspondre leurs intérêts à ce qu'ils veulent faire et aux contraintes de temps auxquelles ils sont confrontés.

Cela semble être une progression naturelle. Cela peut améliorer des vies et répondre aux attentes des gens, tout en aidant à mettre en relation des organisations à but non lucratif et caritatives avec une base de bénévoles volontaires. La deuxième voie qui m'intéresse est le volontariat basé sur les compétences. Il s'agit de faire correspondre les expériences des personnes et de les aider à utiliser ces compétences dans des contextes pertinents. Le travail bénévole effectué par de nombreux professionnels peut être considéré comme du bénévolat. Si vous êtes un comptable qui aide un petit organisme de bienfaisance local à remplir ses déclarations de revenus, c'est un bon exemple, ou si vous êtes avocat et que vous faites du travail bénévole. Cela renforce la valeur et la finalité de votre travail.

Missy Peck (Elle/Ils) : Nous pourrions parler toute la journée sur un podcast distinct sur le volontariat basé sur les compétences.

William Fleming : J'espère que dans quelques années, j'aurai une autre étude à ce sujet.

Missy Peck (Elle/Ils) : Ce qui est intéressant avec le volontariat basé sur les compétences, c'est qu'il s'agit peut-être d'un programme bénévole. Peut-être êtes-vous un comptable qui prête ses services pour faire le bien dans le monde. Une autre tendance que nous observons en ce qui concerne le volontariat basé sur les compétences est le revers de la médaille. Nous voulons que nos employés soient plus à l'aise avec le numérique, qu'ils améliorent leurs compétences dans tel ou tel domaine ou qu'ils améliorent leurs compétences en matière de communication. Pour résoudre ce problème, il faut s'engager dans un volontariat basé sur les compétences, où ils apprennent et enseignent en même temps. Voici quelques programmes novateurs que nous avons vus.

Missy Peck (Elle/Ils) : Tout à fait d'accord avec toi pour ce qui est de la plateforme. Il y a longtemps, tout le monde était en train de réinventer la roue. Être un praticien de la RSE est un métier spécifique, et c'est une communauté soudée car nous nous comprenons. Il est essentiel de disposer de moyens d'évoluer et d'apprendre les meilleures pratiques, que ce soit par le biais d'une plateforme ou d'un réseau, à mesure que les entreprises se développent et que leurs programmes mûrissent.

William Fleming : Cela semble être un moyen de rassembler tout le monde et de s'améliorer ensemble.

Missy Peck (Elle/Ils) : Oui, les amis que tu te fais dans CSR sont là pour la vie.

William Fleming : Je sais ! Quand je suis arrivée à la conférence au début de l'année, il semblait que tout le monde se connaissait.

Missy Peck (Elle/Ils) : Oui, c'est presque comme une réunion. Pouvez-vous nous faire part de quelques études portant sur des programmes de bénévolat efficaces qui ont démontré des avantages pour les employés ?

William Fleming : Je pense que deux études fondamentales ont fait sensation dans ce domaine. L'une d'elles remonte à une dizaine d'années et portait sur différents types de volontariat. Elle a été la première à établir un lien entre les activités de volontariat au fil du temps et l'engagement professionnel et à montrer à quel point le travail était significatif dans de nombreuses organisations aux États-Unis. Elle a montré de grands avantages, liant le volontariat à l'absorption d'un emploi, qui mesure votre engagement dans votre travail quotidien. Cela permet d'améliorer l'exécution des tâches et de réduire les comportements contre-productifs.

L'étude a également montré que le volontariat aide les gens à améliorer leur sentiment subjectif de performance et de productivité, et qu'il améliore le comportement citoyen des gens. Le travail du volontariat aide les gens à être meilleurs dans leur communauté et dans le monde.

Il s'agissait d'une étude fondamentale puisque de nombreuses études de recherche utilisent des données d'enquête et ne suivent pas les choses au fil du temps. L'étude de Jessica Rodell l'a fait, elle était donc exceptionnelle. Plus récemment, des recherches menées à la Columbia Business School ont porté sur la rétention. Tous les nouveaux employés des grandes banques d'Amérique latine ont participé à une formation d'une journée sur l'impact au cours de laquelle ils se sont rendus dans les écoles et ont suivi l'évolution de la situation pendant deux ans. Ils ont montré que les participants étaient 50 % moins susceptibles de quitter leur emploi au fil du temps.

Cela démontre des avantages commerciaux évidents en termes de productivité. Il s'agissait d'une activité d'une journée.

Missy Peck (Elle/Ils) : C'était une activité, puis...

William Fleming : Oui, juste un jour. Les avantages montrent qu'un engagement et une pratique continus apporteront de plus grands avantages, en aidant les personnes à mieux s'aligner sur l'organisation et à améliorer leur sentiment à l'égard de leur travail. Ces deux études sont des études marquantes qui présentent des arguments commerciaux et mettent en évidence les avantages pour les employés.

Missy Peck (Elle/Ils) : OK, alors question scientifique super intelligente pour vous sur la façon de l'appliquer dans la pratique. Nous travaillons avec des entreprises qui souhaitent montrer que le volontariat a un impact sur la rétention. Ils veulent attribuer un coefficient à la perte de chiffre d'affaires et montrer comment le bénévolat leur a permis d'économiser cette année. Quels éléments doivent-ils prendre en compte lors de l'élaboration de tout cela ? Est-ce aussi simple que de suivre les employés qui se sont portés volontaires et de voir qui est toujours là un an plus tard, ou devraient-ils envisager d'autres choses pour une expérience plus vraie ?

William Fleming : C'est un peu plus délicat. Vous avez besoin d'une main-d'œuvre qui n'y est pas entièrement impliquée. Vous avez besoin d'un contrefactuel : comment pouvons-nous savoir ce qui se serait passé si ces personnes ne s'étaient pas portées volontaires ? Avec la journée de l'impact social, vous la choisissez au hasard, de sorte que la moitié d'entre elles n'y participent pas. Vous avez besoin de cette comparaison pour voir la différence entre les personnes qui ont été autorisées à faire du bénévolat et celles qui ne l'ont pas été.

William Fleming : Plutôt que de comparer qui participe et qui ne le fait pas, vous comparez les personnes qui ont eu accès au bénévolat avec celles qui ne l'ont pas fait.

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