Stratégie des réseaux sociaux pour les organisations à but non lucratif : 11 bonnes pratiques pour accroître l'engagement
Si vous lisez cet article de blog, il y a de fortes chances que votre organisation à but non lucratif dispose d'une page active sur les réseaux sociaux. Toutefois, afin de maximiser les avantages et de vous assurer que vos comptes de réseaux sociaux offrent un espace dynamique propice à des conversations engageantes et à du soutien, vous avez besoin d'une stratégie de médias sociaux efficace pour votre page à but non lucratif. Les avantages de l'engagement devraient aller au-delà des likes, des partages et des abonnés, et se traduire par des changements concrets, tels que l'augmentation du nombre de donateurs, de bénévoles ou de sympathisants.
En termes simples, pour obtenir le soutien approprié, votre contenu sur les réseaux sociaux doit être suffisamment solide et diversifié pour créer une communauté en ligne florissante pour votre public.
Avantages de l'utilisation des réseaux sociaux pour les organisations à but non lucratif
- Sensibilisation
Éduquer et communiquer votre mission est la première étape pour gagner des champions au sein de votre communauté. Utilisez les réseaux sociaux pour partager votre message, vos campagnes et proposer à votre public des moyens d'interagir avec vos objectifs.
- Bâtir une communauté
Les organisations à but non lucratif peuvent tirer parti des réseaux sociaux pour recruter de nouveaux bénévoles, des défenseurs et collaborer avec des experts afin de sensibiliser le public à votre cause. En créant des groupes et des chaînes pour le public et en lui fournissant des connaissances pertinentes, les organisations à but non lucratif peuvent rapprocher leurs abonnés de leur mission et les aider à rester informés.
- Promouvoir les efforts de collecte de fonds
Les partenariats, les défis liés aux réseaux sociaux et le contenu généré par les utilisateurs sont parmi les moyens les plus efficaces d'atteindre les objectifs de collecte de fonds. Mobiliser les abonnés et les inciter à soutenir la collecte de fonds peut réellement aider les organisations à but non lucratif à atteindre leurs objectifs de collecte de fonds.
Quels réseaux sociaux conviennent le mieux à votre organisation à but non lucratif ?
Avant de voir comment vous pouvez diversifier votre contenu sur les réseaux sociaux, vous devez décider quel canal de médias sociaux convient à votre mission.
Voici quelques étapes à suivre pour choisir la bonne plateforme de médias sociaux pour votre organisation à but non lucratif :
- Définissez les objectifs de votre association sur les réseaux sociaux :
- Collectes de fonds
- Bénévoles Recrutement
- Sensibilisation
- Identifiez votre public cible en
- Age
- Pays
- Appareils utilisés
- Intérêts
- Intitulé du poste
- Analysez les demography de toutes les plateformes
- Étudie les outils que les différentes plateformes ont à offrir
You can also read our blog »10 groupes « Facebook et LinkedIn utiles pour les organisations à but non lucratif » pour en savoir plus sur la portée de ces plateformes pour les organisations à but non lucratif et la liste des groupes à but non lucratif auxquels vous pourriez souhaiter adhérer sur ces plateformes.
Maintenant que nous avons classé les chaînes, examinons les 11 meilleures pratiques pour créer et améliorer la stratégie de votre organisation à but non lucratif sur les réseaux sociaux et mieux interagir avec votre communauté.
11 bonnes pratiques pour améliorer la stratégie de votre organisation à but non lucratif sur les réseaux sociaux
Voici quelques-unes des meilleures façons dont les organisations à but non lucratif peuvent utiliser les réseaux sociaux pour impliquer leurs communautés ;
- Entrez dans les coulisses
Les réseaux sociaux sont une plaque tournante pour le contenu créatif et informel. Il existe un million de façons de créer du contenu immersif qui raconte votre histoire.
Behind the scenes (BTS) est l'un de ces types de contenu. Au lieu de simplement montrer à vos donateurs et à vos bénévoles l'impact de votre organisation à but non lucratif par le biais de publications planifiées, BTS montre à votre public le travail brut et réel qui sous-tend la création d'une campagne ou d'un événement réussi. Cela permet non seulement à votre public de mieux comprendre le fonctionnement de votre organisation à but non lucratif, mais il se sent également impliqué.
Voici quelques exemples de contenu du BTS : les interactions avec le personnel, les sessions d'idéation, la préparation d'événements, les vidéos amusantes sur les processus de collecte de fonds, etc.
- Créez des infographies captivantes
65 % des utilisateurs de Facebook utilisez Facebook pour visionner des photos. Les utilisateurs de Twitter sont également plus susceptibles de participer à une publication contenant une photo. Les images qui attirent l'attention offrent une pause par rapport à un fil d'actualité par ailleurs riche en contenu et ont plus de chances d'être partagées.
L'utilisation d'infographies, une combinaison créative d'images et de texte minimal, est un moyen efficace d'attirer l'attention du public. Vous pouvez utiliser des infographies pour présenter des informations utiles, sensibiliser le public, annoncer des événements, etc.
- Laisse-les données parler pour toi
Les chiffres racontent des histoires. En particulier ceux qui peuvent être attribués avec précision et qui sont basés sur des recherches.
Par exemple, un rapport d'impact contenant des données (nombre de bénéficiaires, fonds collectés, heures de bénévolat) montre à votre public l'impact de votre projet de manière tangible. Cela motive le lecteur à soutenir davantage votre cause et même à partager votre réussite avec son réseau. En plus de mettre en valeur votre réussite, cela prouve également votre légitimité et favorise la confiance.
Pro Council: Nous vous recommandons vivement de partager les progrès trimestriels de votre organisation à but non lucratif sur vos pages de réseaux sociaux.
- Montrez votre parcours à travers diverses idées de narration
« What is who made a good history ? »
« Des gens. »
La narration est une belle forme d'art : elle accompagne votre public tout au long de votre parcours. Utilisez des éléments émotionnels et informatifs pour démontrer l'impact de votre organisation à but non lucratif.
Vous pouvez sélectionner une personne ou un groupe de personnes que votre organisation à but non lucratif a aidées et utiliser du contenu écrit, des vidéos, des images, des fichiers audio, des diaporamas, etc. pour raconter votre histoire à travers eux.
Pro Council: Le taux d'engagement moyen pour les publications vidéo sur Facebook est de 0,26 %, alors que le taux d'engagement moyen global n'est que de 0,18 % ! Nous espérons que c'est suffisamment encourageant pour que vous puissiez intégrer des vidéos à votre contenu sur les réseaux sociaux. Voici quelques-unes de nos histoires de clients préférés : Fonds de secours Robin Hood : ouragan Sandy, LYB Yoga FC
- Faites de votre équipe, de vos ambassadeurs et de vos stagiaires des héros
Il est très important de reconnaître votre personnel et sa contribution. Les photos et vidéos sur les employés ont tendance à attirer beaucoup d'attention et d'applaudissements sur les réseaux sociaux, qu'il s'agit de nouvelles recrues, de départs à la retraite, de promotions, etc.
Vous pouvez créer un modèle spécifique pour présenter votre personnel pour des campagnes spécifiques.
- Mettez en lumière les événements et les campagnes
Votre événement virtuel est un endroit où vos partisans peuvent participer collectivement aux causes que vous soutenez tous les deux. Un événement virtuel amplifie le sentiment de communauté et de camaraderie et se traduit par un meilleur engagement.
Voici quelques moyens de promouvoir votre événement de manière créative :
- Creation de publications à date fixe
- Utiliser des hashtags uniques pour les réseaux sociaux
- Partage de graphiques/videos du compte à rebours
- Encourager les reposts de la part des bénévoles, des sympathisants, etc.
Conseil de pro : Utilisez des éléments visuels et du texte en gros caractères sur la photo pour attirer l'attention et incluez également des détails supplémentaires dans votre légende.
- Appréciez vos bénévoles
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles gratitude des bénévoles les publications suscitent beaucoup d'engagement. Tout d'abord, ces publications incitent de nombreuses personnes à lire des informations sur le travail accompli par une personne pour la cause qu'elles soutiennent. Les messages de gratitude des bénévoles sont également souvent republiés et partagés par la famille et les amis du volontaire.
Les bénévoles font partie de votre public, ce qui les rend plus pertinents pour votre communauté. Your public will more sensible aux luttes et aux apprentissages de vos bénévoles qu'aux vôtres.
Voici quelques moyens de montrer votre gratitude à vos bénévoles en ligne
- Une vidéo de remerciement
- Un article de blog célébrant vos bénévoles
- Une campagne « Bénévole du mois » pour souligner les contributions exceptionnelles
Conseil de pro : Publiez des photos ou des vidéos de vos bénévoles aux côtés des bénéficiaires. Cela peut aider à établir un climat de confiance avec les donateurs lorsqu'ils constatent l'impact de votre organisation en action !
- Dis merci !
Remercier vos partisans contribue grandement à établir une relation significative avec votre public. Bien qu'il existe de nombreuses façons créatives de montrer votre reconnaissance, vous devez les rendre réalisables.
Résoudre rapidement les plaintes, rédiger des notes de gratitude manuscrites, envoyer des cartes d'anniversaire, etc. sont quelques moyens de rendre votre gratitude concrète.
Conseil de pro : Identifiez tous vos partisans dans votre message de remerciement sur les réseaux sociaux !
- Partagez l'inspiration avec votre réseau
Les citations inspirantes peuvent motiver les abonnés à agir.
Créez un modèle que vous pouvez modifier pour chaque nouvelle citation inspirante que vous partagez. C'est vraiment admirable de voir comment des organisations, comme Audiopedia, publient des citations inspirantes sur Instagram.
Conseil de pro : Assurez-vous d'inclure votre logo ou l'URL de votre site Web afin de pouvoir y générer du trafic !
- Montrez votre butin
Si votre organisation à but non lucratif vend des produits, créez des publications illustrées à son sujet et précisez où iront les bénéfices dans la légende.
- Rédiger des déclarations de valeur
Les déclarations de valeur aident les organisations à but non lucratif à communiquer leur mission, leur vision et leurs objectifs. À mesure que la saturation du contenu augmente, les déclarations de valeur constituent un moyen audacieux et efficace pour les organisations à but non lucratif de transmettre leur message.
Réorganisez votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
Maintenant que vous connaissez les différents types de contenu qui vous permettront de susciter davantage d'engagement, voici quelques conseils supplémentaires pour vous donner une longueur d'avance.
- Il est essentiel d'avoir un site Web adapté aux mobiles, principalement parce que plus de la moitié du trafic Web provient d'appareils mobiles
- Ajoutez un chatbot à votre site Web pour stimuler l'engagement.
- Planifiez votre contenu sur les réseaux sociaux à l'avance.
- Fixez-vous des objectifs ambitieux en termes de nombre de likes, de partages et de commentaires.
- Partagez de temps en temps des mèmes, des gifs, des photos de chiens, etc. pour animer votre fil d'actualité.
Nous espérons que vous suivrez ces bonnes pratiques décrites dans ce blog afin d'élaborer une stratégie de médias sociaux plus convaincante pour votre organisation à but non lucratif. Si vous avez trouvé ce blog utile, n'oubliez pas de le partager avec votre réseau ou avec toute personne susceptible de le trouver utile !
Resources supplémentaires : Infography models pour les organisations à but non lucratif.
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Frequently Asked Questions
1. Qu'est-ce qu'une stratégie de médias sociaux pour les associations ?
Une stratégie de médias sociaux pour associations est un plan documenté qui guide l'utilisation de plateformes comme Instagram, LinkedIn et Facebook pour faire avancer une mission. Elle définit les audiences, les objectifs (collecte de fonds, recrutement de bénévoles), les piliers de contenu, la fréquence de publication et les indicateurs de succès. Une stratégie claire remplace les publications ponctuelles par un storytelling intentionnel.
2. Pourquoi les médias sociaux sont-ils importants pour les associations ?
Les médias sociaux permettent aux associations de développer la notoriété, de fédérer une communauté et de collecter des fonds sans le coût de la publicité traditionnelle. Les plateformes offrent aux petites équipes un accès direct aux donateurs, bénévoles et défenseurs à travers le monde. Elles favorisent aussi le dialogue à double sens et démultiplient l'impact via le partage organique.
3. Comment les associations peuvent-elles choisir la bonne plateforme de médias sociaux ?
Les associations doivent d'abord définir leur objectif principal (collecte de fonds, recrutement de bénévoles, plaidoyer), puis le relier à l'âge, à la géographie et aux centres d'intérêt de leur audience cible. Étudiez les données démographiques et les fonctionnalités natives de chaque plateforme avant de vous engager. Concentrez-vous sur deux ou trois canaux bien maîtrisés plutôt que de vous disperser.
4. Quelles plateformes fonctionnent le mieux pour la collecte de fonds associative ?
Facebook reste solide pour les collectes entre pairs et les donateurs plus âgés, tandis qu'Instagram génère des dons via Reels et Stories. LinkedIn convient aux partenariats d'entreprise et au don sur salaire, et TikTok touche la Gen Z par la narration émotionnelle. Le choix doit suivre les habitudes des donateurs, pas les préférences de l'équipe.
5. Quels types de contenu les associations devraient-elles partager sur les médias sociaux ?
Un mélange équilibré fonctionne le mieux : contenu éducatif expliquant la cause, récits émotionnels de bénéficiaires, publications orientées action avec appels clairs à donner ou à s'engager, et coulisses de l'équipe. Alternez entre vidéos courtes, carrousels et sessions en direct pour vous adapter aux algorithmes. Évitez de transformer chaque publication en demande de dons.
6. Comment les associations peuvent-elles augmenter l'engagement sur les médias sociaux ?
Publiez régulièrement, utilisez les formats natifs comme Reels, Stories et Live, et répondez à chaque commentaire et message privé sous 24 heures. Mettez en avant de vraies voix de bénéficiaires, collaborez avec des influenceurs alignés à la cause, et privilégiez des groupes de hashtags ciblés. L'engagement se cumule lorsque l'audience perçoit un compte réactif et humain.
7. Comment les associations peuvent-elles collecter des fonds via des campagnes sociales ?
Les campagnes efficaces associent un objectif de collecte précis à un moment défini, comme Giving Tuesday ou une journée de sensibilisation. Utilisez les outils comme les collectes Facebook et les stickers de dons Instagram, et dirigez chaque appel à l'action vers une page de don dédiée. Contenus générés par les utilisateurs, dons de contrepartie et défis entre pairs surpassent les appels isolés.
8. Quels indicateurs les associations devraient-elles suivre sur les médias sociaux ?
Suivez le taux d'engagement, la portée, la croissance des abonnés et le taux de clic sur les liens de campagne comme indicateurs avancés. Pour la collecte, mesurez les dons attribués aux canaux sociaux et le montant moyen. Pour le bénévolat, suivez les inscriptions issues du trafic référencé. Le nombre total d'abonnés compte moins que les actions concrètes.
9. Quelles sont les erreurs courantes des associations sur les médias sociaux ?
Les plus grandes erreurs sont de traiter chaque publication comme une demande de don, d'utiliser un langage corporate générique, d'ignorer les commentaires et de publier la même image sur toutes les plateformes sans adaptation. Une cadence irrégulière et des appels à l'action flous érodent aussi la confiance. Les audiences suivent les associations pour des récits, pas des sollicitations continues.
10. Comment les associations peuvent-elles bâtir une communauté via les médias sociaux ?
Une communauté grandit lorsque les soutiens se sentent vus et inclus. Mettez en avant publiquement bénévoles et donateurs, organisez des sessions Live avec les responsables de programme et créez des hashtags que les soutiens peuvent utiliser pour partager leur engagement. Les groupes Facebook et communautés LinkedIn favorisent des conversations durables, tandis qu'Instagram et TikTok élargissent la visibilité.
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