Estrategia de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro: 11 mejores prácticas para aumentar la participación
Si estás leyendo esta entrada de blog, es probable que tu organización sin fines de lucro tenga una página de redes sociales activa. Sin embargo, para maximizar los beneficios y garantizar que tus cuentas de redes sociales proporcionen un espacio próspero para entablar conversaciones interesantes y recibir apoyo, necesitas una estrategia de redes sociales eficaz para la página de tu organización sin fines de lucro. Los beneficios de la participación deberían ir más allá de los «me gusta», las publicaciones que se comparten y los seguidores, y deben traducirse en cambios factibles, como conseguir más donantes, voluntarios o seguidores.
En pocas palabras, para obtener el apoyo adecuado, el contenido de tus redes sociales debe ser lo suficientemente sólido y diverso como para crear una comunidad en línea próspera para tu audiencia.
Beneficios de usar las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro
- Sensibilización
Educar y comunicar tu misión es el primer paso para conseguir campeones en tu comunidad. Usa las redes sociales para compartir tus mensajes y campañas y para ofrecer a tu audiencia formas de interactuar con tus objetivos.
- Construyendo comunidad
Las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar las redes sociales para reclutar nuevos voluntarios, defensores y colaborar con expertos para educar al público sobre su causa. Al crear grupos y canales para el público y empoderarlos con conocimientos relevantes, las organizaciones sin fines de lucro pueden acercar a sus seguidores a la misión de la organización sin fines de lucro y ayudarlos a mantenerse informados.
- Impulsar la recaudación de fondos
La asociación, los desafíos de las redes sociales y el contenido generado por los usuarios son algunas de las formas más eficaces de cumplir los objetivos de recaudación de fondos. Involucrar a los seguidores e incentivarlos para que apoyen la recaudación de fondos puede ayudar realmente a las organizaciones sin fines de lucro a alcanzar sus objetivos de recaudación de fondos.
¿Qué canales de redes sociales son los más adecuados para su organización sin fines de lucro?
Antes de analizar cómo puedes diversificar el contenido de tus redes sociales, debes decidir qué canal de redes sociales se adapta a tu misión.
Estos son algunos pasos a seguir para elegir la plataforma de redes sociales adecuada para su organización sin fines de lucro:
- Defina los objetivos de su organización sin fines de lucro en las redes sociales:
- recaudación de fondos
- Reclutamiento de voluntarios
- Sensibilización
- Identifique su público objetivo mediante
- Edad
- País
- Dispositivos utilizados
- Intereses
- Título del puesto
- Analice el demografía de todas las plataformas
- Estudia el herramientas que las diferentes plataformas tienen para ofrecer
También te puede interesar leer nuestro blog «10 grupos útiles de Facebook y LinkedIn para organizaciones sin fines de lucro» para obtener más información sobre el alcance de estas plataformas para organizaciones sin fines de lucro y la lista de grupos sin fines de lucro en estas plataformas a los que quizás quiera unirse.
Ahora que ya tenemos una lista de canales, veamos las 11 mejores prácticas para crear y mejorar la estrategia de redes sociales de tu organización sin fines de lucro y para interactuar mejor con tu comunidad.
11 mejores prácticas para mejorar la estrategia de redes sociales de tu organización sin fines de lucro
Estas son algunas de las principales formas en que las organizaciones sin fines de lucro pueden usar las redes sociales para involucrar a sus comunidades;
- Ve entre bastidores
Las redes sociales son un centro de contenido creativo e informal. Hay un millón de maneras de crear contenido inmersivo que cuente tu historia.
Behind the scenes (BTS) es uno de esos tipos de contenido. En lugar de simplemente mostrar a tus donantes y voluntarios el impacto de tu organización sin fines de lucro a través de publicaciones planificadas, BTS muestra a tu audiencia el trabajo crudo y real que hay detrás de la creación de una campaña o un evento exitoso. Esto no solo brinda a tu audiencia una comprensión más profunda de cómo funciona tu organización sin fines de lucro, sino que también hace que se sientan involucrados.
Algunos ejemplos de contenido de BTS son las interacciones del personal, las sesiones de ideación, la preparación de eventos, los videos divertidos sobre los procesos de recaudación de fondos, etc.
- Crea infografías atractivas
65% de los usuarios de Facebook usa Facebook para ver fotos. Los usuarios de Twitter también son más propensos a participar en una publicación que incluye una foto. Las imágenes que llaman la atención ofrecen un descanso de un feed que, de otro modo, estaría repleto de contenido y tienen más probabilidades de ser compartidas.
El uso de infografías, una combinación creativa de imágenes y texto mínimo, es una forma eficaz de captar la atención de la audiencia. Puedes usar infografías para presentar información útil, crear conciencia, anunciar eventos, etc.
- Deje que los datos hablen por usted
Los números cuentan historias. Especialmente aquellos que se pueden atribuir con precisión y se basan en investigaciones.
Por ejemplo, un informe de impacto repleto de datos (número de beneficiarios, fondos recaudados, horas de voluntariado) muestra a tu audiencia el impacto de tu proyecto de manera tangible. Motiva al lector a seguir apoyando tu causa e incluso a compartir tu historia de éxito con su red. Además de mostrar tu éxito, también demuestra tu legitimidad y fomenta la confianza.
Consejo profesional: Te recomendamos encarecidamente que compartas el progreso trimestral de tu organización sin fines de lucro en tus páginas de redes sociales.
- Muestre su viaje a través de diversas ideas narrativas
«¿Qué hace que una historia sea buena?»
«Gente».
La narración de historias es una hermosa forma de arte: lleva a tu audiencia a lo largo de tu viaje. Usa elementos emocionales e informativos para demostrar el impacto de tu organización sin fines de lucro.
Puedes seleccionar a una persona o un grupo de personas a las que tu organización sin fines de lucro haya ayudado y usar contenido escrito, videos, imágenes, archivos de audio, presentaciones de diapositivas, etc. para contar tu historia a través de ellas.
Consejo profesional: La tasa de participación promedio de las publicaciones de vídeo de Facebook es del 0,26%, ¡mientras que la tasa de participación promedio en general es solo del 0,18%! Esperamos que esto sea lo suficientemente alentador como para incorporar vídeos en el contenido de las redes sociales. Estas son algunas de las historias de nuestros clientes favoritos: Fondo de ayuda Robin Hood: huracán Sandy, LYB Yoga F.C.
- Convierte a tu equipo, embajadores y becarios en héroes
Es muy importante reconocer a su personal y su contribución. Las fotos y los vídeos sobre los empleados suelen recibir mucha atención y aplausos en las redes sociales, ya sea sobre nuevas contrataciones, jubilaciones, ascensos, etc.
Puedes crear una plantilla específica para que tu personal participe en campañas específicas.
- Destaque los eventos y las campañas
Tu evento virtual es un lugar en el que tus seguidores pueden participar colectivamente en las causas que ambos apoyan. Un evento virtual amplifica el sentido de comunidad y camaradería y mejora la participación.
Las siguientes son algunas maneras de promocionar tu evento de forma creativa:
- Crear publicaciones para guardar la fecha
- Uso de hashtags únicos para identificadores sociales
- Compartir gráficos/vídeos de cuenta regresiva
- Fomentar los comentarios de voluntarios, simpatizantes, etc.
Consejo profesional: Usa imágenes y texto grande en la foto para llamar la atención y también incluye detalles adicionales en la leyenda.
- Agradezca a sus voluntarios
Hay muchas razones por las que gratitud voluntaria las publicaciones obtienen mucha participación. En primer lugar, estas publicaciones inspiran a muchas personas a leer sobre el trabajo realizado por alguien por la causa que apoyan. Los familiares y amigos del voluntario también suelen volver a publicar y compartir las publicaciones de agradecimiento de los voluntarios.
Los voluntarios forman parte de su audiencia, lo que los hace más identificables con su comunidad. Tu audiencia se identificará más con las dificultades y los aprendizajes de tus voluntarios que con los tuyos.
Algunas maneras de mostrar gratitud a sus voluntarios en línea son
- Un vídeo de agradecimiento
- Una entrada de blog para celebrar a sus voluntarios
- Una campaña de «Voluntario del mes» para reconocer las contribuciones sobresalientes
Consejo profesional: Publica fotos o vídeos de tus voluntarios junto a los beneficiarios. ¡Esto puede ayudar a generar confianza entre los donantes al ver el impacto de tu organización en acción!
- ¡Da las gracias!
Agradecer a tus seguidores contribuye en gran medida a construir una relación significativa con tu audiencia. Si bien hay muchas maneras creativas de mostrar tu agradecimiento, debes hacerlo práctico.
Resolver las quejas rápidamente, escribir notas de agradecimiento escritas a mano, enviar tarjetas de aniversario, etc. son algunas maneras de hacer que tu gratitud sea procesable.
Consejo profesional: ¡Etiqueta a todos tus seguidores en tu publicación de agradecimiento en las redes sociales!
- Comparta la inspiración con su red
Las citas inspiradoras pueden motivar a los seguidores a tomar medidas.
Crea una plantilla que puedas modificar para cada nueva cita inspiradora que compartas. Es admirable cómo organizaciones, como Audiopedia, publican citas inspiradoras en Instagram.
Consejo profesional: ¡Asegúrate de incluir tu logotipo o la URL de tu sitio web para que puedas atraer tráfico allí!
- Muestra tu botín
Si tu organización sin fines de lucro tiene productos que vendes, crea publicaciones con imágenes al respecto y aclara a dónde irán los beneficios, en la leyenda.
- Redacta declaraciones de valor
Las declaraciones de valor ayudan a las organizaciones sin fines de lucro a comunicar su misión, visión y objetivos. A medida que aumenta la saturación del contenido, las declaraciones de valor son una forma audaz y eficaz para que las organizaciones sin fines de lucro transmitan su mensaje.
Renueva tu estrategia de contenido para redes sociales
Ahora que conoces los diferentes tipos de contenido que te permitirán obtener más participación, aquí tienes algunos consejos adicionales que te ayudarán a empezar.
- Es crucial tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles, principalmente porque más de la mitad de todo el tráfico web proviene de dispositivos móviles.
- Agregue un chatbot a su sitio web para estimular la participación.
- Programa el contenido de tus redes sociales con antelación.
- Establezca objetivos ambiciosos para la cantidad de «me gusta», «compartidos» y «comentarios».
- De vez en cuando, comparte memes alegres, gifs, fotos de perros, etc. para darle más vida a tu feed.
Esperamos que sigas estas prácticas recomendadas en este blog para elaborar una estrategia de redes sociales más atractiva para tu organización sin fines de lucro. Si este blog te ha parecido útil, ¡no olvides compartirlo con tu red o con quien pueda encontrarlo útil!
Recursos adicionales: Plantillas de infografías para organizaciones sin fines de lucro.
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Frequently Asked Questions
1. ¿Qué es una estrategia de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro?
Una estrategia de redes sociales para ONG es un plan documentado que guía cómo la organización usa plataformas como Instagram, LinkedIn y Facebook para avanzar su misión. Define audiencias, objetivos como recaudación de fondos o reclutamiento de voluntarios, pilares de contenido, frecuencia de publicación y métricas de éxito. Reemplaza publicaciones improvisadas con narrativas intencionales que generan acción medible.
2. ¿Por qué son importantes las redes sociales para las ONG?
Las redes sociales ayudan a las ONG a construir notoriedad, ampliar comunidad e impulsar la recaudación de fondos sin el costo de la publicidad tradicional. Las plataformas dan acceso directo a donantes, voluntarios y defensores en todo el mundo. Además permiten conversación bidireccional, dejando que los seguidores compartan historias de beneficiarios y multipliquen el impacto orgánicamente.
3. ¿Cómo pueden las ONG elegir la plataforma de redes sociales adecuada?
Las ONG deben empezar definiendo su objetivo principal, como recaudación, reclutamiento de voluntarios o incidencia, y luego mapearlo a la edad, geografía e intereses de su audiencia objetivo. Estudie los datos demográficos y funciones nativas de cada plataforma antes de comprometerse. Enfóquese en dos o tres canales bien gestionados en lugar de dispersarse en todas las redes.
4. ¿Qué plataformas funcionan mejor para la recaudación de fondos sin fines de lucro?
Facebook sigue siendo fuerte para recaudaciones entre pares y donantes mayores, mientras Instagram impulsa donaciones vía Reels y Stories. LinkedIn es ideal para alianzas corporativas y donación en nómina, y TikTok llega a la Generación Z con narrativa emocional. La elección debe seguir dónde ya están los donantes, no las preferencias del equipo.
5. ¿Qué tipos de contenido deben compartir las ONG en redes sociales?
Una mezcla equilibrada funciona mejor: contenido educativo que explica la causa, historias emocionales de beneficiarios, publicaciones orientadas a la acción con llamadas claras a donar o ser voluntario, y detrás de escena del equipo. Rote formatos entre videos cortos, carruseles y sesiones en vivo para adaptarse a los algoritmos. Evite convertir cada publicación en solicitud de fondos.
6. ¿Cómo pueden las ONG aumentar el engagement en redes sociales?
Publique con constancia, use formatos nativos como Reels, Stories y Live, y responda a cada comentario y mensaje directo dentro de un día. Destaque voces reales de beneficiarios, colabore con influencers alineados a la causa y use conjuntos enfocados de hashtags. El engagement crece cuando la audiencia percibe la cuenta como receptiva y humana, no como un canal de difusión.
7. ¿Cómo pueden las ONG recaudar fondos mediante campañas en redes sociales?
Las campañas efectivas combinan una meta específica de recaudación con un momento definido, como Giving Tuesday o un día de concienciación. Use herramientas como recaudaciones de Facebook y stickers de donación de Instagram, y dirija cada llamada a la acción a una página de donación dedicada. Contenido generado por usuarios, donaciones de contrapartida y desafíos entre pares superan a los pedidos aislados.
8. ¿Qué métricas deben rastrear las ONG en redes sociales?
Rastree tasa de engagement, alcance, crecimiento de seguidores y CTR en enlaces de campaña como indicadores adelantados. Para recaudación, monitoree donaciones atribuidas a canales sociales y monto promedio. Para voluntariado, registre inscripciones desde tráfico referido. Las métricas de vanidad como total de seguidores importan menos que las acciones concretas tomadas por los seguidores.
9. ¿Cuáles son los errores más comunes de las ONG en redes sociales?
Los errores más grandes son tratar cada publicación como pedido de donación, usar lenguaje corporativo genérico, ignorar comentarios y publicar la misma imagen en todas las plataformas sin adaptar el formato. Una cadencia inconsistente y llamadas a la acción confusas también erosionan la confianza. Las audiencias siguen a las ONG por historias y comunidad, no por solicitudes continuas.
10. ¿Cómo pueden las ONG construir comunidad a través de redes sociales?
La comunidad crece cuando los seguidores se sienten vistos e incluidos, no simplemente comercializados. Destaque públicamente a voluntarios y donantes, organice sesiones en vivo con líderes de programa y cree hashtags que los seguidores puedan usar para compartir su participación. Los grupos de Facebook y comunidades de LinkedIn funcionan bien para conversación sostenida, mientras Instagram y TikTok amplían la visibilidad inicial.
