Grupos de recursos para empleados (ERG): todo lo que necesita saber
En 2023, más del 90% de las empresas de Fortune 500 tienen ERG. El cambio global hacia el trabajo híbrido ha llevado a las empresas a fomentar la pertenencia, mejorar el compromiso de los empleados y ampliar la diversidad e inclusión dentro de las organizaciones, objetivos que los ERG pueden cumplir. En esta guía para principiantes, analicemos su definición y estructura típica, y veamos ejemplos de ERG impactantes.
¿Qué es un ERG?
Los grupos de recursos para empleados o ERG son grupos gestionados por los empleados, a menudo voluntarios, que se basan en experiencias sociales compartidas. Su propósito es
- Crea un sentido de pertenencia y comunidad
- Ofrecer apoyo y recursos para el crecimiento profesional de sus miembros
- Servir como punto de conexión para la organización
Por cierto, los grupos de recursos de empleados a veces también se conocen con otros nombres, como grupos de afinidad o grupos de recursos empresariales (BRG), o simplemente comunidades de empleados.
Dado que los ERG son grupos dirigidos por empleados, a menudo comienzan como grupos de afinidad informales entre colegas. Una vez que estos grupos identifican su misión y sus objetivos y crean una carta constitutiva, maduran hasta convertirse en ERG con funciones específicas, patrocinio ejecutivo y partes interesadas internas.
Exploremos la estructura de un ERG con mayor detalle.
Estructura de un grupo de recursos para empleados
Un ERG típico tiene un equilibrio saludable entre independencia interna y orientación organizacional para garantizar que se cumplan sus objetivos estratégicos y que el progreso se comunique a la organización en general.
Estos son los componentes más comunes de un ERG que prevalecen en todas las organizaciones
- Consejo de Diversidad
Un consejo de diversidad dentro de una organización está compuesto por altos directivos con autoridad para tomar decisiones. Su función es apoyar y apoyar las iniciativas de un ERG y actuar como promotores de la diversidad, la equidad y la inclusión dentro de la organización.
Sin embargo, los consejos de liderazgo a menudo también existen dentro de un ERG en sí, compuestos por líderes que han desempeñado un papel activo en el proceso de impacto de un ERG. Dirigen y ejecutan iniciativas sobre el terreno, promueven el ERG dentro de una organización y proporcionan comentarios valiosos.
- Patrocinador ejecutivo
Un patrocinador ejecutivo es un miembro del equipo de liderazgo organizacional que apoya al ERG. Además, ofrecen asistencia con respecto a los presupuestos, la visibilidad, las oportunidades de establecer contactos y orientación para garantizar su éxito.
- Funciones internas
Funciones específicas como Gerente del programa, portavoz, tesorero, oficial de membresía, etc. proporcionan estructura y legitimidad a estos grupos y también les ayudan a organizar programas de sensibilización y divulgación.
Las organizaciones suelen comenzar inicialmente con un consejo de diversidad o un comité de DEI para implementar marcos, programas y políticas que fomenten la creación de ERG a largo plazo.
Una de las muchas razones por las que la D&I (y por asociación natural, los ERG) es vital para una empresa en crecimiento es la polinización cruzada de ideas y perspectivas. Los ERG, a través de su colectivo, pueden actuar como grupos focales para el desarrollo de productos y servicios, llevando la inclusión no solo a los lugares de trabajo sino también al mundo en general.
Un buen ejemplo de esta colaboración se puede ver en el caso de Amazon y AmazonPWD. Amazon se asoció con su contraparte del ERG en 2018 para implementar una función de accesibilidad llamada «Tap for Alexa» para personas sordas o con problemas del habla.
Lea también: Cómo financiar su ERG
Tipos de ERG
Las posibilidades y el alcance de los grupos que pueden formar ERG evolucionan constantemente con nuestras experiencias de vida en continuo cambio. Sin embargo, en la mayoría de las organizaciones se pueden encontrar algunos grupos típicos. Se trata de grupos formados sobre la base de
- Etnia, cultura y raza
- Mujeres (echa un vistazo a nuestra exclusiva) Guía para ERG para mujeres para obtener más información)
- Personas con discapacidades
- Veteranos
- Orientación sexual
- Identidad de género (consulta nuestra Guía para la inclusión de género Lugar de trabajo)
- Minorías de edad
- Padres: padres solteros, padres que trabajan y cuidadores
Obtenga más información sobre lo que hacen estos ERG a continuación:
También te puede interesar leer: Cómo iniciar un ERG en su lugar de trabajo
Si bien la diversidad dentro de los ERG, junto con sus tasas de participación, ha aumentado aumento innegable a través de la pandemia, ha surgido un nuevo desafío en este contexto: involucrar a los miembros remotos de todas las ubicaciones y mantener el impulso del impacto.
Los ERG en la era pospandémica
A medida que los empleadores relajan la presencia obligatoria en la oficina, las preguntas sobre cómo mantener el impulso en torno a la comunicación, el compromiso y el impacto en los ERG se han acelerado. Algunos de los principales desafíos a los que se enfrentan los ERG en la actualidad son:
- Hacer que los programas (de divulgación, campañas de sensibilización, participación comunitaria o de otro tipo) sean accesibles para los miembros remotos
- Mantener la participación de la alta dirección y la accesibilidad a los ERG en configuraciones híbridas
- Organizar iniciativas conjuntas de ERG con grupos aliados para causas globales
- Por último, combatir la caída de la participación y asistencia de los miembros
Lea también: Formas de hacer crecer e involucrar a su grupo de recursos para empleados
Resuelva el problema de la participación de los ERG con el voluntariado
En 2023, Goodera creó un emocionante programa de contratación de servicios de un año para diversos ERG dentro de uno de los líderes mundiales en soluciones empresariales de código abierto. Este programa proporcionó una solución a medida para sus necesidades de participación y divulgación. Como resultado de este viaje, nos dimos cuenta colectivamente del enorme potencial de los programas gestionados de voluntariado para empleados a la hora de abordar otros desafíos apremiantes en materia de ERG.
Estas son nuestras interesantes ideas de esta experiencia:
1. El voluntariado es el camino a seguir para dar la bienvenida a los nuevos miembros del ERG
El voluntariado se está convirtiendo rápidamente en la forma más popular de transmitir el impacto y la importancia de su comunidad a la organización en general.
Los clientes de ERG de Goodera eligen experiencias de voluntariado que se alinean con su causa de nuestro catálogo de más de 40 000 personas, junto con los expertos de Goodera, para incorporar y atraer a nuevos miembros y, al mismo tiempo, crear un impacto social para las organizaciones sin fines de lucro a las que apoyan.
2. Aumente la participación y asistencia de los miembros a través del voluntariado
Un desafío clave al que se enfrentan los equipos híbridos de ERG en la actualidad es combatir la caída de la participación y la asistencia. Goodera impulsa eventos impactantes y específicos experiencias de voluntariado para ERG conferencias y reuniones para nuestros clientes de ERG promocionadas internamente por nuestros expertos en marketing para atraer a los miembros y lograr un impacto social.
Además, nuestros datos internos muestran cada vez más que los miembros están creando conexiones y se sienten más motivados hacia su causa ERG después del voluntariado.
Puede que te guste leer: Las 9 mejores actividades e ideas de eventos para grupos de recursos para empleados
3. 2 veces el impacto con iniciativas conjuntas
Ya sea que los ERG se unan para acabar con la desigualdad racial o se unan para una crisis global, el voluntariado es la mejor manera de lograr un impacto social real como embajadores de marca para su organización.
Relacionado: Cómo alinear los objetivos del ERG con las iniciativas de RSE
4. Inspire la participación de los líderes con experiencias de voluntariado impactantes
La participación directiva en los eventos es fundamental para entender la perspectiva de los empleados y obtener información valiosa sobre la comunidad. Sin embargo, a las organizaciones les resulta difícil conectarse con todos sus empleados debido a las configuraciones híbridas.
Participa en experiencias de voluntariado. Ya sea que tus líderes y el patrocinador ejecutivo trabajen de forma remota o en la oficina, comunícate con ellos a través de un voluntariado basado en causas que los acerque a tu visión de un futuro inclusivo.
El voluntariado está allanando el camino para que los ERG se conviertan verdaderamente en embajadores de los objetivos de donación de las empresas a nivel mundial, al tiempo que presenta una oportunidad para promover su misión en el mundo. El futuro de los lugares de trabajo aún es incierto; sin embargo, mantén el impulso de tus ERG con iniciativas de voluntariado que reflejen tu visión de un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Frequently Asked Questions
1. ¿Qué son los Grupos de Recursos de Empleados (ERG) y por qué los tienen las empresas?
Los Grupos de Recursos de Empleados (ERG) son comunidades voluntarias, lideradas por los propios trabajadores, organizadas en torno a experiencias sociales compartidas como origen, género, discapacidad o etapa de vida. Más del 90 % de las empresas Fortune 500 cuentan con ellos (2023) para reforzar el sentido de pertenencia y apoyar el desarrollo profesional.
2. ¿En qué se diferencian los ERG de los BRG y los grupos de afinidad?
Un grupo de afinidad es una reunión informal de empleados con una identidad común, sin estatutos ni presupuesto. Cuando obtiene patrocinio ejecutivo, tiempo laboral protegido y objetivos vinculados al negocio, suele convertirse en un ERG o Business Resource Group (BRG). Los BRG enfatizan resultados de negocio medibles, mientras que los ERG clásicos priorizan la comunidad y la pertenencia.
3. ¿Cuáles son los principales beneficios de los ERG para los empleados?
Los ERG ofrecen a los empleados un mayor sentido de pertenencia, acceso a mentoría y visibilidad ante la alta dirección. También crean espacios seguros para compartir experiencias y canalizar retroalimentación hacia RRHH. Los miembros suelen reportar mayor compromiso y una mejor retención, sobre todo cuando el grupo dispone de tiempo laboral protegido y un patrocinador ejecutivo designado.
4. ¿Por qué las organizaciones invierten en Grupos de Recursos de Empleados?
Las empresas invierten en ERG para fortalecer la retención, recoger retroalimentación desde la base y construir una cultura más inclusiva. Los grupos bien gestionados aportan información de mercado y de producto desde comunidades subrepresentadas, apoyan la contratación por referencias y ofrecen a la dirección un canal directo al sentir de la plantilla. Hoy casi todo el Fortune 500 opera ERG.
5. ¿Cuáles son los tipos de ERG más comunes en las empresas actuales?
Los ERG más frecuentes se organizan por origen y etnia (comunidades negra, hispana, AAPI, indígena), género (Mujeres, LGBTQ+), veteranos, personas con discapacidad, madres y padres trabajadores, generaciones y fe. Las grandes empresas pueden gestionar más de diez grupos, mientras que las pequeñas suelen empezar con una o dos comunidades de afinidad combinadas antes de ampliarlas.
6. ¿Cómo se estructura habitualmente un Grupo de Recursos de Empleados?
Un ERG maduro suele depender de un Consejo de Diversidad y contar con un patrocinador ejecutivo procedente de la alta dirección. Los roles internos incluyen responsable de programa, portavoz, tesorería y responsable de afiliación, con capítulos regionales que coordinan la actividad local. Esta estructura reparte la carga entre varios voluntarios y asegura la rendición de cuentas.
7. ¿Cómo puede un empleado lanzar un nuevo ERG en su empresa?
El arranque de un ERG suele comenzar como una reunión informal entre colegas interesados. Los organizadores redactan una carta breve con propósito, criterios de afiliación y objetivos, y luego buscan un patrocinador ejecutivo y un aliado en RRHH. Una vez asegurados el presupuesto y el tiempo protegido, el grupo formaliza roles, abre capítulos y define objetivos anuales.
8. ¿Qué presupuesto necesitan los ERG para funcionar bien?
Un ERG eficaz necesita un presupuesto anual asignado en lugar de solicitudes puntuales. Los fondos cubren eventos, ponentes externos, formación y alianzas con comunidades. Más allá del dinero, los recursos más valiosos son el tiempo laboral protegido para las personas líderes y el apoyo administrativo de RRHH, ya que sostener el programa con trabajo voluntario fuera de horario provoca agotamiento.
9. ¿Cómo pueden las empresas medir el éxito de sus programas ERG?
Los indicadores habituales incluyen la afiliación, la asistencia a eventos, el compromiso y la retención de los miembros, las tasas de promoción y movilidad interna, y la retroalimentación cualitativa que llega a la dirección. Los programas también miden contribuciones al negocio, como referencias de contratación, aportes al producto y alianzas comunitarias. Una revisión anual ayuda a justificar el presupuesto.
10. ¿Cuáles son los errores comunes que debilitan a los Grupos de Recursos de Empleados?
Los errores más dañinos son operar sin presupuesto, apoyarse en trabajo voluntario no remunerado fuera del horario y considerar el respaldo directivo como algo simbólico y no genuino. Los grupos también se estancan sin objetivos claros ni medición. Un ERG sostenible cuenta con tiempo protegido, patrocinio ejecutivo, integración con RRHH y metas definidas de negocio y comunidad.
.webp)
