El impacto de la COVID-19 en la responsabilidad social corporativa (RSE)
La pandemia de la COVID-19 ha tenido un impacto devastador en las comunidades de todo el mundo. No solo ha alterado el panorama socioeconómico, sino que también ha acabado con años de desarrollo económico. A nivel individual, la pandemia ha cambiado por completo la percepción que la gente tiene del mundo. Ha obligado a todo el mundo a reinventar su forma de vivir y trabajar.
Sin embargo, el mundo está volviendo a la normalidad. De forma lenta pero segura. La nueva normalidad exige mejores medidas de seguridad sanitaria, una mayor responsabilidad con el medio ambiente y, lo que es más importante, ayudar a quienes más sufrieron durante el terrible confinamiento.
Las dos caras del impacto
Para los afortunados, el encierro significó trabajar desde casa, tomar clases en línea y pasar más tiempo con sus familias. Sus finanzas no disminuyeron más allá de niveles alarmantes. El encierro simplemente significó un ligero cambio en su estilo de vida.
Para el otro bando, los desafortunados, el encierro fue una realidad bastante sombría. La gente perdió sus empleos y fuentes de ingresos, y sus medios de subsistencia se vieron gravemente afectados. Millones de personas que se quedaron sin hogar como consecuencia directa de estos cambios fueron las más afectadas. A medida que las actividades económicas se detuvieron abruptamente, muchas personas se quedaron sin medios para ganarse la vida. Decir que necesitan el apoyo activo de la sociedad sería quedarse corto.
Responsabilidad social y empatía emergente
De manera alentadora, los gobiernos, las empresas y las organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo se han puesto en acción y se han replanteado la forma en que pueden aliviar parte de este daño a través de iniciativas de responsabilidad social. La COVID-19 sirvió como una llamada de atención para las organizaciones que comenzaron a estudiar activamente cómo pueden contribuir a la sociedad sin infringir las normas de distanciamiento social.
La necesidad de contribuir al bienestar de la sociedad era evidente en muchas organizaciones e individuos. Las personas se volvieron más empáticas y estaban dispuestas a dar lo mejor de sí para ayudar a los más necesitados. Todo esto, en conjunto, contribuyó a cambiar el enfoque de la RSE.
Tendencias emergentes en la responsabilidad social corporativa después de la COVID-19
La nueva normalidad ha traído consigo una nueva cara de la RSE, voluntariado, y sostenibilidad. Las organizaciones piensan continuamente en nuevas formas innovadoras de crear oportunidades para promover sus Actividades de RSE y marchar hacia un crecimiento sostenible. Estos son algunos ejemplos:
- Garantizar la diversidad en la contratación
La pandemia nos ha abierto los ojos en cuanto a cómo podemos hacer negocios igual de bien, de forma remota. Las organizaciones han convertido esto en una oportunidad para atraer a una fuerza laboral más diversa. Permitir especialmente a las mujeres (que son más propensas a tomarse un descanso profesional para hacer malabares con las responsabilidades en el hogar) y a las personas con discapacidades físicas (para quienes viajar al lugar de trabajo siempre ha sido un desafío).
Las organizaciones pueden combinar la RSE y la D&I. Esto ayuda a crear un entorno de trabajo positivo en el que todos los empleados desean contribuir al crecimiento empresarial y al desarrollo sostenible. Cuando la RSE y la diversidad e inclusión van de la mano, los empleados adquieren un nuevo sentido de pertenencia y contribuyen a cualquier causa social.
- Mejorar la huella de carbono
Con la mayoría de las organizaciones adoptando la cultura del trabajo remoto, los empleados ya no necesitan desplazarse a su lugar de trabajo. Esto se tradujo en una reducción considerable del tráfico y de las emisiones de dióxido de carbono. Con el regreso de los empleados a la oficina y el cambio al trabajo híbrido, implementar pequeños cambios podría ayudarnos a reducir la demanda de combustibles fósiles y crear un mañana más limpio y ecológico. A continuación se presentan algunas recomendaciones más para las organizaciones y los empleados:
- Aliente a los empleados a trabajar desde cualquier lugar
- Infórmelos sobre la política de cero residuos
- Utilice fuentes de energía renovable
- Reduzca el gasto energético interno
- Cambie a luces LED inteligentes
- Eduque a la fuerza laboral sobre su función e importancia en la creación de un entorno sostenible.
- Centrarse en el compromiso de los empleados
El compromiso y la motivación de los empleados son los factores que toda organización quiere mejorar. La RSE en la era posterior a la COVID puede ser una excelente manera de motivar y comprometer a su fuerza laboral. Estas son algunas prácticas eficaces para mejorar el compromiso de los empleados con actividades de RSE:
- Prioriza las iniciativas locales: si abordas los problemas a los que se enfrentan las comunidades locales, es probable que obtengas un compromiso más apasionado por parte de tus empleados.
- Involucre a los empleados en la toma de decisiones: asegúrese de que todos los empleados se sientan escuchados y validados. Tomar sus opiniones y comprender su punto de vista hará que se sientan más involucrados en todo el proceso.
- Involucre a los empleados en los programas de voluntariado: el voluntariado es una excelente manera de fomentar el compromiso, la satisfacción y la unión del equipo de los empleados. Esto ayudará a aumentar la productividad y el compromiso en el lugar de trabajo, junto con el crecimiento y el desarrollo personales.
Goodera se asocia con empresas para crear un impacto social y ofrecer una solución integral para gestionar los programas de voluntariado de los empleados. - Comunique constantemente sus proyectos y objetivos de RSC: Ayudar a su fuerza laboral a entender sus proyectos de RSC y el objetivo detrás de la idea le ayudará a conocer la causa y a participar más activamente.
- Dele alas a las ideas de los empleados: aliente a sus empleados a que se presenten ideas para iniciativas de RSE. Esto permite a los empleados participar más y elegir las actividades de RSE que les interesan más.
Lectura sugerida: Estrategias eficaces para la evaluación de proyectos de RSE
- Innovación y tecnología en la RSC tras la COVID-19
Seamos sinceros. La RSC nunca volverá a ser la misma. Las innovaciones tecnológicas han transformado la forma en que vivimos, nos comunicamos y trabajamos. Esta transformación también se ha extendido a la forma en que las organizaciones llevan a cabo sus actividades de RSE en la era posterior a la COVID.
Las organizaciones ahora están recurriendo a formas impulsadas por la tecnología para maximizar su impacto en la RSE para una fuerza laboral híbrida. El mundo está entablando diálogos sobre el empleo de la tecnología para impulsar iniciativas impecables de RSE, voluntariado y sostenibilidad. La atención se centra en la adopción de plataformas tecnológicas que faciliten:
- Comunicación clara y coherente para garantizar la alineación de las partes interesadas a lo largo del ciclo de vida del compromiso (desde organizaciones sin fines de lucro hasta empleados)
- Uso de la inteligencia artificial y la analítica para tomar decisiones basadas en datos
- Información significativa para monitorear el progreso de cada actividad de voluntariado
- Seguimiento de los presupuestos y las finanzas en tiempo real
- Mantener de manera efectiva un registro de auditoría para las necesidades de cumplimiento
- Transparencia en todo el ciclo de vida del voluntariado
Lectura sugerida: Tecnología: un punto de inflexión en la responsabilidad social corporativa
La pandemia de la COVID-19 sin duda ha puesto la responsabilidad social corporativa en primer plano.
Las empresas, tanto grandes como pequeñas, han estado a la altura del desafío y han aumentado los esfuerzos del gobierno para fortalecer aún más sus estrategias. Es de esperar que el mismo celo y la misma orientación al modo de misión se reflejen en las actividades posteriores a la pandemia.
Frequently Asked Questions
1. ¿Cómo transformó la pandemia de COVID-19 las prioridades de RSE de las empresas?
La pandemia aceleró el paso de una filantropía basada en imagen a un impacto auténtico y medible. Las compañías repriorizaron el bienestar del personal, la ayuda comunitaria, el reporte ESG y la ética en la cadena de suministro. Los beneficios de salud crecieron, el voluntariado virtual se expandió y los líderes comenzaron a hablar abiertamente sobre salud mental.
2. ¿Qué nuevas tendencias de RSE corporativa surgieron tras la pandemia?
Diez cambios destacan: reporte ESG más estricto, contratación remota más diversa, beneficios de bienestar ampliados, cadenas de suministro éticas y resilientes, donación igualada al personal esencial, voluntariado digital, protección de trabajadores esenciales, apoyo comunitario local, compromisos climáticos acelerados y liderazgo abierto sobre salud mental. En conjunto, marcan un giro hacia programas sostenidos integrados en la operación.
3. ¿Cómo ha evolucionado el voluntariado virtual desde la pandemia de COVID-19?
El voluntariado virtual se disparó durante los confinamientos y se consolidó como formato permanente. Según CECP, el 83 % de las empresas ofrece opciones remotas como mentoría, tutoría en línea, recaudación digital y transferencia de conocimiento. Los formatos híbridos permiten que equipos globales colaboren sin viajar, ampliando la participación entre trabajadores remotos y cuidadores.
4. ¿Por qué ha ganado importancia el reporte ESG desde la pandemia?
La COVID-19 expuso debilidades en cadenas de suministro, prácticas laborales y respuesta a crisis, acelerando la respuesta regulatoria. La UE introdujo la CSRD y la SEC avanzó reglas de divulgación climática en Estados Unidos. Inversores, personal y clientes esperan datos estandarizados y auditados sobre desempeño ambiental, social y de gobernanza, en lugar de narrativas sin evidencia.
5. ¿Cómo han cambiado las expectativas de RSE del personal tras la COVID-19?
El personal vincula cada vez más su trabajo con un propósito. Los estudios muestran que entre el 44 y el 50 % de la generación Z rechaza ofertas si los valores de la empresa no coinciden. Esperan causas auténticas, resultados medibles, apoyo a la salud mental y voz real en la elección de las ONG que la empresa respalda.
6. ¿Qué papel juega la salud mental en los programas de RSE modernos hoy?
La salud mental se volvió un pilar central durante la pandemia y sigue siéndolo. Las empresas ampliaron el acceso a terapia, sumaron días libres por bienestar, capacitaron a mandos medios y normalizaron el diálogo sobre agotamiento. Los programas de RSE financian cada vez más ONG de salud mental, líneas de crisis e iniciativas juveniles vinculadas al bienestar comunitario.
7. ¿Cómo apoyaron las empresas a las comunidades locales durante la COVID-19?
La respuesta corporativa se centró en ayuda inmediata. Las compañías financiaron bancos de alimentos, hospitales y pequeños negocios, donaron equipos de protección y tecnología, y duplicaron aportes del personal al personal sanitario. Muchas redirigieron presupuestos de marketing a subvenciones locales. Estas alianzas se prolongaron y evolucionaron hacia estrategias comunitarias de inversión a largo plazo.
8. ¿Por qué la gestión ética de la cadena de suministro es hoy una prioridad de RSE?
La pandemia interrumpió el suministro global y expuso riesgos ocultos en proveedores de segundo y tercer nivel. Las empresas auditan salarios justos, condiciones seguras y cumplimiento ambiental en toda la cadena. Los reguladores refuerzan este cambio con leyes obligatorias de debida diligencia en Alemania, Francia y la UE, haciendo de la transparencia una obligación central de RSE.
9. ¿Cómo pueden las empresas medir el impacto de RSE tras la pandemia de COVID-19?
Una medición efectiva combina productos, resultados y métricas de negocio. Se registran horas de voluntariado, fondos recaudados y beneficiarios, junto con retención de talento, engagement, resultados comunitarios y calificaciones ESG. La verificación externa y marcos como GRI o SASB protegen frente a acusaciones de greenwashing y mejoran la comparabilidad entre periodos.
10. ¿Qué cambios de RSE quedan como legado permanente de la pandemia?
Varios cambios lucen permanentes: comunicación auténtica en lugar de imagen, causas elegidas por el personal, alianzas plurianuales en vez de eventos aislados, integración de voluntariado digital y presencial, y directivos cómodos hablando de salud mental. La RSE se trata como función estratégica ligada al talento, la confianza de marca y la preparación regulatoria del negocio.
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