Comprender el alcance y la importancia de la responsabilidad social corporativa para las empresas
«A las empresas que les va bien, les va bien».
Es más que un simple refrán para sentirse bien: es la forma en que las marcas más queridas de la actualidad se ganan los corazones, generan confianza y crean un impacto significativo.
Un estudio de 2024 realizado por Simon-Kucher en seis países descubrieron que el 64% de los consumidores clasifican las prácticas sostenibles de una marca entre sus tres principales factores de compra. ¿Aún más impresionante? El 54% está dispuesto a pagar más por productos sostenibles. Esa es una señal clara: la gente apoya a las marcas que representan algo más grande.
A medida que el mundo cambia, aumentan las expectativas. Sus clientes, empleados e inversores quieren algo más que productos excelentes: quieren apoyar a las empresas que realmente se preocupan por ellos. La importancia de la responsabilidad social corporativa radica en cumplir esas expectativas con acciones, no solo con intenciones.
Hoy en día, la RSE no consiste solo en donar a una causa, sino que está integrada en la forma en que operan las empresas. Desde la contratación inclusiva y el abastecimiento ético hasta la gestión medioambiental y la participación de la comunidad, el impacto de la RSE afecta a todos los ámbitos de la organización.
Es la forma en que las marcas retribuyen, se mantienen fieles a sus valores y generan una confianza duradera.
La importancia de la responsabilidad social corporativa en el mundo empresarial actual
Probablemente hayas oído hablar de la importancia de la responsabilidad social corporativa (RSE) para la acción climática y el impacto comunitario. Pero esta es la verdad: la RSE no solo es buena para el mundo, sino que también es excelente para las empresas. Las marcas impulsadas por un propósito ganan más confianza, lealtad y crecimiento a largo plazo al establecer conexiones significativas con los clientes y los empleados a través de iniciativas como el abastecimiento ético, la sostenibilidad y el voluntariado.
📊 De hecho, la friolera 92% de los consumidores dicen que es más probable que confíen en las empresas que adoptan la RSE. No se trata solo de una tendencia, es la nueva norma.
Analicemos más de cerca la importancia de la RSE y el impacto real que tiene tanto en los clientes como en las empresas.
Impacto de la RSE en las empresas
1. Las iniciativas de RSE ayudan a crear conciencia y reconocimiento de marca
¿Recuerdas esta campaña? ¿Qué hay de la marca responsable de la misma?
Se lanzó hace casi 2 años, e incluso hoy en día, una simple instantánea del vídeo te hace pensar: «¡Eso es Apple!»
La RSC, cuando se hace bien, te brinda la oportunidad de contar tu historia, conectarte con lo que creen tus consumidores y generar conversaciones que hagan que tu marca sea inmortal.
Más personas se enterarán de tu empresa si te comprometes con las prácticas éticas. Esto genera un buen boca a boca entre la comunidad y mejora el conocimiento de tu marca, lo que a la larga se traduce en más ventas.
Psst... Bueno, ¡sabemos de al menos tres personas en nuestra oficina que se unieron al equipo de iOS después de que Apple lanzara su campaña sobre la Madre Naturaleza!
2. Atraer y retener a los mejores talentos a través de la RSE
La RSE desempeña un papel fundamental a la hora de atraer y retener el talento. La reputación de una empresa por contribuir a la comunidad y apoyar las causas que interesan a los empleados puede ser un factor decisivo para los mejores candidatos.
Según un estudio recientemente concluido Impacto neto Según una encuesta, el 72% de los candidatos desean «roles de impacto» al unirse a un nuevo lugar de trabajo.
3. Mejora del compromiso y la productividad de los empleados
Uno de los impactos más notables de la RSE en los empleados es el aumento del compromiso y la moral. Un programa sólido de voluntariado para empleados brinda a los equipos un sentido de propósito más allá de su salario. El voluntariado en sí mismo es una experiencia satisfactoria y gratificante que aumenta el espíritu de equipo y la satisfacción personal.
Eche un vistazo a cómo los empleados voluntarios compartieron sus enriquecedoras experiencias de equipo en las redes sociales, un fiel reflejo de una cultura de trabajo impulsada por un propósito.
4. Impacto financiero positivo a través de iniciativas de RSE
No se puede pasar por alto el impacto de la RSE en la rentabilidad empresarial. Al integrar prácticas sostenibles y reducir el desperdicio operativo, las empresas pueden ahorrar dinero, mejorar la eficiencia e incluso desbloquear nuevas fuentes de ingresos al ofrecer productos o servicios ecológicos.
¿Sabías que las marcas que incorporan un propósito social en su estrategia tienden a superar a las demás, con un valor de mercado hasta un 6% más alto y un 20% más de ingresos, según informa ROI del proyecto.
Impacto de la RSE en los clientes
1. Mayor lealtad de los clientes a través de la RSE
La importancia de la RSE radica en su capacidad para fomentar una mayor lealtad de los clientes. Cuando las marcas demuestran su compromiso con las causas sociales y ambientales, fortalecen la conexión emocional que sienten los clientes, lo que lleva a una lealtad a largo plazo.
Así es como un cliente eligió X y compartió su agradecimiento por el compromiso de Alaska Airlines con el impacto climático.
2. Mayor confianza en las marcas con iniciativas sólidas de RSE
No es ningún secreto: las personas confían en las marcas que predican con el ejemplo. La importancia de la responsabilidad social corporativa realmente se pone de manifiesto cuando las empresas adoptan una postura sobre cuestiones sociales o ambientales. Es más probable que los clientes se queden con marcas que reflejen sus propios valores.
Echa un vistazo a Starbucks. Cuando compartieron una actualización sobre su nuevo grupo de recursos para empleados en LinkedIn, su sección de comentarios se iluminó con el apoyo de los clientes que apreciaron la iniciativa. Es un claro ejemplo de cómo una RSC significativa genera una confianza real.
3. La percepción mejorada de la marca impulsa las elecciones de los clientes
Las iniciativas de RSE pueden moldear significativamente la forma en que se percibe una marca. Hoy en día, es más probable que los consumidores apoyen a las marcas que creen que contribuyen positivamente a la sociedad, lo que aumenta tanto la percepción de la marca como la participación general de los clientes.
4. Impulsó la defensa de los clientes a través de un impacto social positivo
La importancia de la responsabilidad social corporativa va más allá de las buenas relaciones públicas: fomenta una promoción genuina. Cuando los clientes ven que una marca toma medidas tangibles para lograr un impacto social o ambiental, no solo se sienten satisfechos, sino que se sienten inspirados a compartir. Ese es el verdadero impacto de la RSE en la lealtad de los clientes.
Un gran ejemplo es Conservar la belleza, una marca de cuidado de la piel sostenible que se hizo viral cuando una persona influyente elogió la eficacia de sus productos y su misión ecológica. La publicación tuvo repercusión entre los consumidores conscientes, ampliando el alcance de la marca y demostrando la importancia de la RSE para impulsar el crecimiento orgánico y la captación de clientes.
La RSE es importante para que las empresas marquen una diferencia real en el mundo y, al mismo tiempo, fomenten el crecimiento y la lealtad de los clientes. Al alinearse con lo que realmente les importa a los consumidores, las marcas pueden ampliar su impacto y fortalecer su conexión con su audiencia.
Ahora que hemos explorado la importancia de la responsabilidad social corporativa (RSC), analicemos más de cerca cómo las marcas conscientes pueden aprovechar sus esfuerzos de RSC para impulsar un cambio significativo.
El alcance cada vez mayor de la responsabilidad social corporativa
Richard Barson, director ejecutivo de PayPal, resume el alcance de la RSE para las empresas en esta línea poderosa y sugerente:
«Quienes están en condiciones de generar un impacto tienen la responsabilidad de hacerlo».
Y realmente todo se reduce a algo así de simple: ¡hacer lo correcto!
El alcance de la responsabilidad social empresarial actual se extiende mucho más allá de la filantropía tradicional. Ahora influye en todos los aspectos de una empresa, desde la contratación y el desarrollo de los empleados hasta el abastecimiento ético y la creación de un impacto duradero en la comunidad.
He aquí un vistazo a cómo la RSE está configurando el panorama empresarial moderno:
1. Recursos humanos
El impacto de la RSE en los empleados comienza con la forma en que las empresas tratan a sus empleados. CSR en RRHH incluye prácticas de contratación inclusivas, promociones justas, programas de desarrollo de habilidades e iniciativas de bienestar mental. Dar prioridad a los empleados como partes interesadas clave no solo mejora la retención, sino que también fomenta una fuerza laboral impulsada por un propósito.
2. Prácticas comerciales justas
La equidad no es solo un valor, es una responsabilidad. Desde asociarse con proveedores propiedad de minorías hasta garantizar la paridad de género en el liderazgo, las empresas responsables lideran la creación de lugares de trabajo más inclusivos. Las prácticas éticas, tanto a nivel local como mundial, reflejan la integridad de una marca y ayudan a ganarse la confianza duradera de los consumidores.
Por ejemplo, Salesforce se destaca como líder en la promoción de la igualdad de género en la industria tecnológica, ya que cuenta con invirtió 22 millones de dólares a partir de 2022 para cerrar la disparidad salarial entre hombres y mujeres.
3. Cadenas de suministro éticas
Sus valores deben reflejarse en toda la cadena de suministro. La importancia de la responsabilidad social corporativa en este sentido incluye el abastecimiento sostenible, la minimización del impacto ambiental y la garantía de condiciones laborales justas. Las organizaciones que pasan por alto esto se enfrentan a riesgos financieros y de reputación, lo que hace que el abastecimiento responsable no sea negociable.
4. Voluntariado de empleados
Un sólido programa de voluntariado para empleados es un pilar de la RSC moderna. Alentar a los empleados a contribuir (mediante eventos comunitarios, intercambio de habilidades o campañas de impacto social) crea una fuerza laboral más conectada y motivada. No se trata solo de hacer el bien, sino de convertirse en una empresa de la que los empleados se sientan orgullosos de formar parte.
5. Desarrollo comunitario
Iniciativas de RSE puede generar un cambio significativo a nivel de base. Ya sea para apoyar la educación, los programas de salud, las artes locales o la limpieza ambiental, la participación de la comunidad ayuda a las empresas a fomentar la lealtad y la confianza hacia la marca y, al mismo tiempo, a resolver activamente los problemas del mundo real.
Entonces, ¿qué tipo de impacto tendrá tu marca?
La importancia de la responsabilidad social corporativa para las empresas es evidente: impulsa el crecimiento a largo plazo, inspira la innovación y fortalece las relaciones. El alcance de la responsabilidad social corporativa no se limita a las donaciones, sino a integrar el propósito en cada aspecto de la empresa. Con estrategias bien pensadas y acciones centradas en la comunidad, las empresas pueden convertirse en verdaderas agentes de cambio.
Si quieres poner tus valores en acción, Goodera puede ayudarte a diseñar programas de RSE impactantes que se alinean con su misión e involucran a las partes interesadas.
Lea a continuación: Desarrollo de una estrategia de responsabilidad social corporativa: una guía
