La estrategia de responsabilidad social corporativa: una guía completa para 2026
Si está aquí, probablemente se esté haciendo la misma pregunta con la que se enfrentan todas las empresas en este momento: ¿Qué aspecto tendrá una RSC significativa en 2026? Porque el papel de la Responsabilidad Social Empresarial ha cambiado. Ya no se trata de una línea de relaciones públicas ni de un ejercicio de cumplimiento; es una señal de quién eres como empresa y de si las personas pueden confiar en ti.
Los empleados sienten esto profundamente. Las comunidades lo sienten. Incluso los clientes toman decisiones en función de ello. Esto significa que una estrategia sólida de RSC ya no es solo «algo bueno tenerla», sino que forma parte de la forma en que las empresas siguen siendo relevantes, creíbles y en las que vale la pena creer.
¿Y las buenas noticias? Cuando la RSE se construye con intención, se convierte en una de las palancas más poderosas para la cultura, el compromiso y el impacto a largo plazo.
Empecemos por el punto en el que nos encontramos hoy.
La RSE es ahora una expectativa, no una opción. En 2024, 99 por ciento del S&P 500 las empresas publicaron un informe de RSE o sostenibilidad, y el 98 por ciento siguió haciendo lo mismo en 2025. Prácticamente todas las grandes empresas reivindican sus valores e impacto. Y los empleados están prestando atención: estudios recientes muestran que alrededor del 90 por ciento de los millennials quieren trabajar en empresas que compartan sus valores y tengan un propósito social claro.
Eso representa un cambio enorme incluso con respecto a hace unos pocos años.
La gente quiere un trabajo significativo. Las empresas quieren equipos comprometidos. Las comunidades quieren socios a largo plazo. La RSE se encuentra justo en el centro de las tres.
Entonces, ¿por qué es tan importante tener una verdadera estrategia de RSC hoy en día?
Porque cuando la RSC se trata como una casilla de verificación, todos se dan cuenta. Pero cuando pasa a formar parte de tu cultura, forma parte de la forma en que tomas decisiones, participas en las comunidades y creas un espacio para que los empleados contribuyan, las cosas comienzan a cambiar. El compromiso aumenta. La retención se fortalece. La confianza de los clientes se profundiza. Incluso la innovación crece porque las personas se sienten conectadas con algo más grande.
El informe sobre el cociente de voluntarios de Goodera respalda esta afirmación y muestra que las empresas con programas de RSE estructurados tienen una participación y una participación significativamente mayores durante todo el año.
Esta guía está aquí para facilitar todo eso. Considérela un recorrido paso a paso sobre cómo el propósito y el negocio pueden trabajar juntos de una manera que parezca real, medible y duradera.
A lo largo del camino, hablaremos sobre:
- Qué son realmente las estrategias de responsabilidad social
- Cómo integrar la RSE en su cultura y planificación
- Los pasos para construir una estrategia de RSC desde cero
- Cómo hacer que los líderes, los empleados y los socios se entusiasmen con el viaje
- Ejemplos de empresas que lo están haciendo bien (y lo que puede aprender de ellas)
Qué son las estrategias de responsabilidad social
En esencia, una estrategia de responsabilidad social es el modelo de su empresa sobre cómo se presenta en el mundo. Es el plan que guía tu forma de operar de manera ética, apoyar a las comunidades, proteger el planeta y crear valor a largo plazo para las personas que confían en ti.
Pero esta es la verdadera pregunta que la mayoría de las empresas no se hacen:
¿Cómo se convierte «nos importa el impacto» en una estrategia real en la que la gente pueda creer?
Comienza con la comprensión de los cuatro pilares que dan forma a la relación entre la responsabilidad social corporativa y la estrategia. Estos pilares son lentes a través de los cuales las decisiones empresariales adquieren significado, transparencia y responsabilidad.
Los cuatro pilares de la estrategia de RSE
1. Responsabilidad ambiental
Este pilar trata sobre cómo una empresa interactúa con el planeta. Va mucho más allá de los contenedores de reciclaje y las campañas de plantación de árboles. Se trata de repensar las operaciones para reducir las emisiones de carbono, adoptar energía renovable, diseñar cadenas de suministro sostenibles y minimizar los residuos siempre que sea posible.
Por ejemplo, empresas como Google han hecho de la neutralidad de carbono una piedra angular de sus operaciones desde 2007 y ahora avanzan hacia un futuro con cero emisiones netas para 2030, lo que demuestra que la responsabilidad ambiental puede integrarse profundamente en la estrategia empresarial. Otras empresas están rediseñando los empaques, abasteciéndose de forma sostenible y financiando programas de restauración medioambiental, lo que convierte las operaciones diarias en un impacto significativo y mensurable.
2. Responsabilidad ética
La responsabilidad ética se centra en la forma en que una empresa trata a las personas y a sus socios funciona con. Se trata de equidad, integridad y transparencia en cada decisión. Esto se refleja en la aplicación de prácticas laborales justas en toda la cadena de suministro, la garantía de la diversidad y la inclusión en la contratación y los ascensos, y el mantenimiento de una gobernanza transparente.
The Body Shop, por ejemplo, ha construido durante mucho tiempo su reputación sobre la base del comercio justo y el abastecimiento ético, lo que demuestra que la ética puede ser un diferenciador fundamental y un imán para generar confianza. Cuando los empleados saben que su empresa está comprometida con un comportamiento ético, el compromiso mejora y es más probable que el talento se mantenga y prospere.
3. Responsabilidad filantrópica
La filantropía suele ser la cara más visible de la RSE, pero también está evolucionando. En la actualidad, retribuir no consiste solo en emitir un cheque, sino en crear asociaciones significativas y a largo plazo que amplifiquen el impacto. Esto puede incluir programas de voluntariado, iniciativas basadas en habilidades y apoyo específico a causas como la educación, la atención médica y la justicia social. Muchas empresas se han adaptado a las nuevas formas de donar, desde oportunidades de voluntariado remoto hasta proyectos de colaboración con organizaciones sin fines de lucro, lo que garantiza que los empleados puedan contribuir incluso cuando trabajan de forma remota. La responsabilidad social corporativa filantrópica cierra la brecha entre una empresa y sus comunidades, ya que fomenta la buena voluntad y, al mismo tiempo, impulsa un cambio social real.
4. Responsabilidad económica
La responsabilidad económica integra el propósito con el beneficio. Se trata de generar valor de manera que beneficie tanto a la empresa como al ecosistema en general. Esto puede consistir en contratar a nivel local, apoyar a las pequeñas empresas, invertir en comunidades desatendidas o crear programas que mejoren las oportunidades económicas. Empresas como Microsoft ejemplifican esto al invertir en programas de alfabetización digital y desarrollo de la fuerza laboral, lo que crea un impacto social y económico duradero junto con el crecimiento empresarial.
Cuando estos cuatro pilares se combinan intencionalmente, una estrategia de RSE se convierte en algo más que un conjunto de iniciativas aisladas. Indica a los empleados, los inversores, los clientes y las comunidades que la responsabilidad social está integrada en la forma en que opera la empresa, no en un proyecto paralelo. Las organizaciones que alinean estos pilares con sus objetivos principales suelen ver una mayor participación de los empleados, un mayor compromiso y una confianza a largo plazo, porque cada acción forma parte de una estrategia coherente y orientada a un propósito.
Obtenga más información sobre Tipos de responsabilidad social corporativa.
Por qué son importantes estos pilares en 2025
Cuando las empresas construyen su estrategia de RSC sobre estos cuatro pilares, algo cambia interna y externamente. Los empleados comienzan a creer que el trabajo tiene un propósito. Las comunidades comienzan a ver a la empresa como un socio, no solo como una marca.
Cuando la RSE se basa en los cuatro pilares, los líderes obtienen una estructura clara para saber cómo tomar decisiones, asignar recursos, elegir iniciativas y medir el impacto. Sin esa estructura, la RSE puede parecer una serie de actividades aleatorias que se ven bien sobre el papel, pero que en realidad no cambian nada:algo hecho para la óptica.
Reciente Datos de 2025 respalda esto. Las empresas con programas sólidos de ESG y RSC informan mayor satisfacción de los empleados, con organizaciones impulsadas por un propósito que están a la altura de Puntuaciones de satisfacción un 14 por ciento más altas. Es aún más importante para la próxima generación, con El 40 por ciento de los millennials y la generación Z prefieren trabajar para empresas que conectan la sostenibilidad con los objetivos empresariales.
Todo esto refuerza una verdad simple: La RSC funciona mejor cuando forma parte de tu estrategia, no de un proyecto paralelo.
Cuando estos cuatro pilares guían la toma de decisiones, sus esfuerzos se vuelven más fáciles de mantener, más fáciles de medir y mucho más inspiradores para sus equipos. Con el tiempo, su programa de RSC deja de ser algo que hace la empresa y pasa a formar parte de su cultura, identidad y operaciones diarias.
Por qué todas las empresas necesitan una estrategia de responsabilidad social corporativa
Una estrategia de responsabilidad social corporativa bien desarrollada ayuda a las empresas a crear valor a largo plazo tanto para las partes interesadas como para la sociedad. Refuerza la reputación, impulsa el compromiso de los empleados y genera confianza entre los consumidores, que prefieren cada vez más las marcas éticas.
Un reciente Investigación de Deloitte demuestra que los consumidores son cada vez más deliberados a la hora de gastar su dinero. Terminado un tercio de las personas en todo el mundo dicen que pagarían más por productos de empresas que apoyan causas ambientales o sociales, y alrededor de 40 por ciento tengan en cuenta la sostenibilidad en sus decisiones de compra. Para las empresas, esto indica un cambio evidente: la RSE ya no es solo un complemento positivo, sino que se está convirtiendo rápidamente en una ventaja real en el mercado.
La RSE también ayuda a las organizaciones a prepararse para el futuro. La integración de la sostenibilidad, la ética y el impacto social en las operaciones principales posiciona a una marca como una marca resiliente y con visión de futuro.
Cómo desarrollar una estrategia efectiva de responsabilidad social corporativa
El desarrollo de una estrategia de RSE requiere un plan bien formulado. Implica investigar, recopilar datos y cifras, tomar decisiones, incorporar a las personas y muchas otras responsabilidades. Siga leyendo para conocer el proceso paso a paso para crear una estrategia de responsabilidad social corporativa exitosa.
1. Investigue y defina su plan de RSC
El desarrollo de un programa de RSE comienza con una investigación profunda sobre cuestiones ambientales, sociales y de gobierno. Comience por reconocer los problemas generales de la economía. Puede establecer contactos con agencias sin fines de lucro, ONG y profesionales de recursos humanos para recopilar datos en tiempo real sobre los problemas. Si tu estrategia de RSC se alinea con trabajar por causas de recursos humanos, puedes empezar por investigar qué es lo que les importa a tus empleados y los problemas a los que se enfrentan. Tras recopilar los datos, puedes refinarlos destruyendo el exceso de información y conservando solo la parte que explica tus objetivos de RSC.
Puede definir su objetivo con precisión analizando la situación actual Tendencias de RSC. Otro buen lugar para investigar es la lista de 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
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2. Elabora una estrategia para la campaña
Después de realizar una investigación adecuada, sintetiza todo el plan en una serie de estrategias. Estas estrategias deben estar orientadas a objetivos y ser pragmáticas. Establezca metas realistas y alcanzables a corto, mediano y largo plazo. Asegúrese de apuntar a los fines que sean relevantes para su negocio.
Por ejemplo, si su empresa es una NBFC, su estrategia de RSE podría incluir la financiación de becas para los candidatos a la CFA. Del mismo modo, si su empresa es responsable de generar una huella de carbono excesiva, puede establecer objetivos para crear un equilibrio ambiental.
Por ejemplo, Google ha sido neutral en carbono desde 2007 y su objetivo es estar libre de carbono para 2030. También se ha comprometido a lograr cero emisiones netas en las actividades de su cadena de valor. Crear una estrategia que refleje los valores y la cultura de su empresa da como resultado un mayor compromiso de los empleados y una mayor confianza de las partes interesadas.
3. Establecer el marco de RSE
Una vez que termine de elaborar estrategias para sus objetivos, puede pasar a diseñar un marco funcional para que la empresa tome medidas. Puedes empezar por explorar oportunidades que requieran un compromiso social. Asegúrese de que las oportunidades que busca sean relevantes para sus objetivos empresariales.
Por ejemplo, LEGO dedicó la iniciativa «Build the Change» a empoderar a los niños y fomentar su creatividad.. Sus objetivos no tienen por qué imitar las estrategias de RSE de otras empresas. Debes buscar la oportunidad adecuada y comprometerte a crear una diferencia notable.
4. Asegúrate de tener una cara de la campaña
Contar con un programa de responsabilidad social corporativa respaldado por los ejecutivos de la empresa se traduce directamente en un sentido de importancia creado en la mente de sus grupos de interés. La participación de los ejecutivos añade compromiso y dedicación al programa de responsabilidad social corporativa.
Los empleados se motivan para hacerse cargo de sus responsabilidades y los inversores desarrollan confianza en la organización. Para que los líderes se unan, infórmales sobre tu estrategia basada en la investigación y cómo se alinea con la visión de la marca. Explica los beneficios que aportará a tu organización a largo plazo. Incluso puede incorporar ideas de otros marcas que implementan estrategias de RSE y demuestre sus resultados.
5. Lanza la campaña
Después de realizar toda la investigación y formular un plan ejecutable, es hora de lanzar la campaña. Diseñe presentaciones para informar a las partes interesadas sobre las estrategias y los objetivos de la empresa, asegurándose de que conozcan el programa. Comunique claramente su programa a sus empleados, inversores, clientes y seguidores. Mantenga la transparencia publicando datos públicos que muestren datos y cifras sobre las estadísticas del programa. Por ejemplo, desde 2015, Google publica su informe medioambiental anual, en el que presenta datos sobre los objetivos fijados, logrados y en progreso.
6. Haga un seguimiento y manténgase conectado
Construya buenas relaciones con la comunidad e incorpore la empatía como marca. El programa de responsabilidad social corporativa es únicamente un medio para hacer de este mundo un lugar mejor a través de estrategias auténticas e impulsadas por la investigación.
Se trataba de una guía paso a paso que demostraba el proceso de desarrollo de una estrategia exitosa de Responsabilidad Social Empresarial. Recuerde que cada marca debe diseñar una estrategia alineada con sus valores. Debe ser un plan personalizado y no un modelo único para todos. Evite esperar resultados rápidos. Si bien es posible que notes efectos a corto plazo, la RSC es una estrategia a largo plazo. Requiere una planificación y una ejecución agresivas para marcar una diferencia notable en la comunidad.
Reflexiones finales
Crear una estrategia de RSC significativa no consiste en encontrar la plantilla perfecta. Se trata de elegir la versión de responsabilidad que sea más honesta para tu empresa y de mantener tu compromiso con ella a lo largo del tiempo. Las organizaciones que lo hacen bien no son las que tienen los presupuestos más altos; son las que actúan de manera constante, escuchan a sus empleados y comunidades y evolucionan a medida que el mundo cambia.
Si hay algo que 2025 ha dejado claro, es que la RSE ahora forma parte de la forma en que las empresas se ganan la confianza. No mediante informes llamativos o grandes anuncios, sino mediante acciones intencionadas que se alineen con sus valores.
Y esa es la oportunidad que tienes por delante.
Comience con pilares claros. Cree programas en los que la gente pueda creer. Mantenga a sus líderes involucrados. Sea transparente con respecto al progreso. Y lo que es más importante, haz de la RSC una parte viva de tu cultura, no una tarea que revises una vez al año.
Cuando eso sucede, su estrategia deja de ser un documento y se convierte en una señal para sus empleados, sus socios, sus clientes y su comunidad, de que su empresa está aquí para contribuir, no solo para operar.
El propósito crece cuando lo nutres. El impacto se multiplica cuando te comprometes con él. Tu trayectoria en materia de responsabilidad social corporativa comienza con la elección de ambas opciones.
Preguntas frecuentes sobre la estrategia y la responsabilidad social corporativa
¿Qué es una estrategia de responsabilidad corporativa?
Una estrategia de responsabilidad corporativa es un plan estructurado que guía la forma en que una empresa incorpora las prioridades éticas, sociales y ambientales en sus operaciones. Define los compromisos a largo plazo de la empresa, los objetivos que quiere alcanzar y la hoja de ruta para implementar, gestionar y medir su impacto en toda la empresa.
¿La responsabilidad social corporativa se considera una estrategia empresarial?
Sí. La RSE es un marco estratégico que determina la forma en que una empresa busca el crecimiento y, al mismo tiempo, mantiene la responsabilidad ante las personas y el planeta. Influye en la toma de decisiones, el desarrollo de productos, la participación de la comunidad, las prácticas de presentación de informes y la creación de valor a largo plazo.
¿Cómo utilizan las empresas la RSE para apoyar el crecimiento empresarial?
Las empresas utilizan la RSE para fortalecer la confianza en la marca, mejorar el compromiso de los empleados, atraer clientes con conciencia social y diferenciarse en mercados competitivos. Las iniciativas impulsadas por la RSC, como la innovación sostenible de productos o las asociaciones comunitarias, suelen abrir nuevas oportunidades, mejorar la resiliencia y respaldar el rendimiento empresarial a largo plazo.
¿Cómo se escribe una estrategia de RSC eficaz?
La redacción de una estrategia sólida de RSC incluye:
- Identificar la misión de su empresa y alinear las prioridades de RSC con ella.
- Comprender las expectativas de las partes interesadas, incluidos los empleados, los clientes, los inversores y los grupos comunitarios.
- Seleccionar áreas de enfoque como el medio ambiente, el impacto social o la gobernanza ética.
- Establecer objetivos mensurables e indicadores clave de rendimiento.
- Diseñar iniciativas y programas que apoyen directamente esos objetivos.
- Establecer la propiedad y la responsabilidad en todos los equipos.
- Comunicar la estrategia con claridad a las audiencias internas y externas.
- Realizar un seguimiento, informar y refinar la estrategia con regularidad en función de los resultados.
¿Cuáles son las cuatro áreas principales de enfoque de la RSE?
Los pilares de la RSE comúnmente reconocidos son:
- Responsabilidad ambiental — Minimizar la huella ambiental, mejorar las prácticas de sostenibilidad y conservar los recursos.
- Responsabilidad ética — Garantizar prácticas comerciales justas, una gobernanza transparente y un abastecimiento responsable.
- Responsabilidad filantrópica — Retribuir a través de subvenciones, voluntariado y asociaciones con organizaciones sin fines de lucro.
- Responsabilidad económica — Operar de una manera que apoye el bienestar financiero a largo plazo de los empleados, las comunidades y los accionistas.
¿Qué significa RSC y cuáles son algunos ejemplos?
La responsabilidad social corporativa se refiere a la forma en que las empresas gestionan conscientemente su impacto en la sociedad y el medio ambiente. Entre los ejemplos se incluyen:
- Programas de voluntariado para empleados que apoyan a las comunidades locales.
- Reducir las emisiones de carbono y mejorar la eficiencia de los recursos.
- Estándares de cadena de suministro éticos y transparentes.
- Programas de donaciones corporativas, donaciones y asociaciones sin fines de lucro.
- Iniciativas de desarrollo comunitario, como programas educativos o de alivio del hambre.
Los ejemplos de RSC varían según la empresa, pero la idea central es contribuir de manera positiva más allá de las operaciones comerciales.
¿Cómo incorporas el impacto social en la estrategia corporativa?
Usted incorpora el impacto social en la estrategia corporativa identificando dónde se cruzan las fortalezas de su empresa con las necesidades de la comunidad, y luego incorporando esas prioridades en la planificación, el establecimiento de objetivos y la toma de decisiones. Esto incluye elegir las áreas de enfoque, establecer objetivos de impacto medibles, alinear las iniciativas con los objetivos empresariales y garantizar que los equipos multifuncionales apoyen el trabajo. Cuando el impacto social se incorpora a la estrategia en lugar de quedarse al margen, resulta más fácil escalar, medir y mantener.
¿Cuáles son las mejores estrategias para mejorar los esfuerzos de responsabilidad social corporativa?
Las mejores estrategias para mejorar los esfuerzos de RSE se centran en la coherencia, la alineación y la participación. Las empresas refuerzan la RSE integrando los objetivos de impacto en los OKR de las empresas, creando asociaciones a largo plazo sin fines de lucro, ofreciendo a los empleados voluntarios durante todo el año, invirtiendo en mediciones e informes sólidos y compartiendo abiertamente los resultados con los empleados y los clientes. Estas estrategias hacen que la RSC pase de ser actividades puntuales a convertirse en una parte creíble y de alto impacto de la empresa.
