Cómo ayudó Goodera a Citrix a planificar y ampliar su mes de servicio con el voluntariado virtual
1500+
empleados voluntarios
44 países
con oportunidades hiperlocales
Más de 300
beneficiarios afectados
EL DESAFÍO
Un programa global para involucrar a más de 1,5 mil empleados
Durante los últimos 12 años, Citrix ha llevado a cabo su mes mundial de servicio, que impulsa el espíritu de generosidad durante el resto del año. Todos los años, utilizan actividades de voluntariado presenciales para sus equipos, que ayudan a impulsar a los empleados de Citrix a contribuir a la comunidad.
Una de las cosas que los empleados de Citrix realmente querían era apoyar a las organizaciones sin fines de lucro que se encontraban en la misma geolocalización que ellos, con causas que les interesaban. Esta era una tarea difícil para una empresa con empleados que trabajan en diferentes zonas horarias. Juntos, lo solucionamos ofreciendo la misma experiencia de 5 estrellas a los empleados que trabajaban en Fort Lauderdale, Raleigh, Singapur o China.
Para lograrlo, trabajamos en estrecha colaboración con Jo Moskowitz, directora de Ciudadanía Corporativa de Citrix, para planificar y crear un marco que nos ayudara a ejecutar con éxito el mes de servicio global de Citrix en 44 países.
Una de las cosas que los empleados de Citrix realmente querían era apoyar a las organizaciones sin fines de lucro que se encontraban en la misma geolocalización que ellos, con causas que les interesaban. Esta era una tarea difícil para una empresa con empleados que trabajan en diferentes zonas horarias. Juntos, lo solucionamos ofreciendo la misma experiencia de 5 estrellas a los empleados que trabajaban en Fort Lauderdale, Raleigh, Singapur o China.
Para lograrlo, trabajamos en estrecha colaboración con Jo Moskowitz, directora de Ciudadanía Corporativa de Citrix, para planificar y crear un marco que nos ayudara a ejecutar con éxito el mes de servicio global de Citrix en 44 países.
Cuando llegó la COVID en 2020 y durante todo 2021, tuvimos que pasar al voluntariado virtual. Para nosotros, encontrar, investigar, comunicar y organizar actividades de voluntariado virtual para nuestros Citrites de todo el mundo y todas esas zonas geográficas fue algo abrumador. Por mucho que nos esforcemos, fue increíblemente lento e ineficaz. Por eso, en febrero de 2022, decidimos que había llegado el momento de contratar a los expertos para que nos ayudaran a impulsar este programa global de compromiso de los empleados con un plazo muy breve.
Jo Moskowitz
Directora de Ciudadanía Corporativa de Citrix
LA SOLUCIÓN
Creación de un programa de participación global de un mes
La selección de las áreas de impacto correctas, el descubrimiento y la verificación de las organizaciones sin fines de lucro, la ejecución integral, la evaluación del impacto y la comunicación eran consideraciones importantes en la lista de requisitos de Citrix. Goodera superó las expectativas en todas estas áreas al ofrecer:
Un marco sólido que cubría todos los aspectos, desde la elaboración del calendario de voluntariado hasta las encuestas de opinión de los empleados posteriores al evento.
Experiencias de voluntariado gestionadas de principio a fin para Citrites en todo el mundo.
Informes de impacto y estrategias de comunicación posteriores a la participación.
Los expertos en voluntariado de Goodera ayudan a planificar y diseñar el compromiso de voluntariado
La etapa de planificación incluyó 3 pasos principales:
1. Establecer objetivos y decidir las áreas de impacto
Los temas de las donaciones corporativas de Citrix abarcaron las siguientes áreas de impacto: diversidad, inclusión y equidad, educación STEM, medio ambiente y sostenibilidad. Goodera ayudó a alinear las actividades y experiencias de voluntariado con estas áreas clave de impacto estratégico.
En esta etapa también se finalizaron aspectos como la asignación de recursos, el ancho de banda requerido y los presupuestos.
El mantra de Jo para lanzar grandes programas globales como estos es «pensar en grande y ejecutarlos a la perfección». Por lo tanto, su objetivo era involucrar al 15% de todos sus empleados en este programa. ¡Son más de 1500 empleados voluntarios!
2. Selección e investigación de organizaciones sin fines de lucro
Citrix pudo acceder a la red de Goodera de más de 50 000 organizaciones sin fines de lucro internacionales examinadas y seleccionar las que mejor se integraban con su programa. Todas las organizaciones sin fines de lucro fueron aprobadas por Benevity e incluidas en su plataforma.
60
actividades de voluntariado para elegir
27
Actividades únicas
07
actividades para cada semana
3. Diseñar el compromiso
Aquí es donde todo empezó a tomar forma: Goodera combinó las áreas y actividades de impacto con diferentes zonas horarias para los empleados dispersos geográficamente.
Aquí también se reservaron los calendarios, se enviaron manuales de instrucciones para cada una de las 27 actividades a los empleados de Citrix y se crearon portales de preguntas frecuentes para voluntarios.
Configuración del calendario
Manual de instrucciones para cada actividad
Portal de preguntas frecuentes para voluntarios
Goodera permitió una transición fluida de los eventos presenciales a los virtuales
Para garantizar el éxito de un programa global de esta escala, Goodera no escatimó esfuerzos para la ejecución de cada evento. Se prestó apoyo en los siguientes niveles:
1. Nivel de compromiso
Para el compromiso, Goodera -
- Creé una base central de preguntas frecuentes y conocimientos que se utilizó para mantener la coherencia, dar a conocer otras iniciativas y hacer donaciones personales a socios sin fines de lucro.
- Proporcionó scripts y plantillas de correo electrónico personalizados a los embajadores de la comunidad de Citrix para capacitar a sus campeones voluntarios
Tenemos embajadores comunitarios en varios lugares del mundo, que actúan como nuestros pies sobre el terreno para promover la cultura de la donación. Goodera nos dio guiones y plantillas que los embajadores podían usar para animar a sus equipos a trabajar como voluntarios, lo cual fue fantástico.
- Jo Moskowitz
2. A nivel de evento
Para el evento, Goodera -
- Curé un manual de «infórmese antes de ir» para voluntarios. Consistía en recursos que proporcionaban a los empleados conocimientos sobre:
- El área de la causa
- La organización sin fines de lucro
- La actividad - Proporcionó un embajador de Goodera para organizar el evento
- Trajo a representantes de los equipos sin fines de lucro
- Realicé rompehielos y desafíos durante el evento para ayudar a los empleados a conocerse y colaborar mejor en un entorno virtual
«Nos dimos cuenta de que necesitábamos que nuestros empleados vieran las 27 actividades del mes de una sola vez (lo que no era posible en la plataforma Benevity) y luego pudieran reservar la actividad que eligieran. Aquí es donde Goodera creó un portal personalizado para nosotros en el que nuestros empleados podían ver las 27 actividades a la vez»
- Jo Moskowitz
Un portal de reservas centralizado y soluciones de marketing para los eventos, impulsados por Goodera
El equipo de marketing de eventos de Goodera proporcionó garantías bajo demanda, como pancartas, volantes, correos electrónicos y fondos digitales para fomentar altos niveles de participación. Para aumentar el nivel de entusiasmo entre los empleados voluntarios, se conceptualizaron juegos como «El voluntario de la semana» y «El proyecto más creativo».
Una vez finalizada la actividad, cada voluntario recibió un correo electrónico con:
- un certificado de agradecimiento
- una captura de pantalla de la imagen de un equipo
- una insignia de voluntario
- una nota de agradecimiento de la organización sin fines de lucro
LOS RESULTADOS
El mes de servicio celebrado en abril de 2022 ayudó a impulsar el voluntariado en Citrix. En consecuencia, el voluntariado virtual se incorporó a sus diversos grupos de recursos para empleados, organizando eventos para el mes del orgullo, el 19 de junio y el Día de los Veteranos.
De ahora en adelante, Goodera organizará eventos de voluntariado para nuestros ERG durante los meses del patrimonio y eventos presenciales para nuestras ubicaciones de primer nivel. Estamos muy contentos de que Goodera haga el trabajo pesado por nosotros y se encargue de las actividades del día a día en lo que respecta a seleccionar oportunidades de voluntariado.
Jo Moskowitz
Directora de Ciudadanía Corporativa de Citrix
